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Fragen zur Umfrage zur Bewertung des Flugdienstes + Beispielvorlage für einen Fragebogen

Die Bewertung aller Aspekte des Luftverkehrs-Service

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Lieber Passagier:

Wir freuen uns, Sie haben sich entschieden, mit uns zu reisen. Um Ihnen die bestmögliche Reiseerlebnis zu bieten, würden wir ein wenig mehr über Sie wissen, und der Zweck Ihrer Reise. Bitte helfen Sie uns, indem Sie ein paar Momente der Einnahme dieses Fragebogen auszufüllen.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Bitte bewerten Sie die Dienste, die Sie aus dem Reservierungsmittel erhalten, während die Reisevorbereitungen für diesen Flug zu machen.

	Weiß nicht / kann mich nicht erinnern	Zu den schlimmsten	Nicht so gut wie die meisten	Etwa die gleiche wie die meisten	Besser als die meisten	Unter den Besten
Geschwindigkeit in Durchkommen an den Agenten	Weiß nicht / kann mich nicht erinnern	Zu den schlimmsten	Nicht so gut wie die meisten	Etwa die gleiche wie die meisten	Besser als die meisten	Unter den Besten

Helpfulness von Agent	Weiß nicht / erinnere mich nicht	Unter den Schlimmsten	Nicht so gut wie die meisten	Ungefähr das Gleiche wie die meisten	Besser als die meisten	Unter den Besten

Mit freundlicher Genehmigung von Reservierungs-Mitarbeiter	Weiß nicht / erinnere mich nicht	Unter den Schlimmsten	Nicht so gut wie die meisten	Ungefähr das Gleiche wie die meisten	Besser als die meisten	Unter den Besten

Die Genauigkeit der Fluginformationen	Weiß nicht / erinnere mich nicht	Unter den Schlimmsten	Nicht so gut wie die meisten	Ungefähr das Gleiche wie die meisten	Besser als die meisten	Unter den Besten

Die Genauigkeit der Tarifinformationen	Weiß nicht / erinnere mich nicht	Unter den Schlimmsten	Nicht so gut wie die meisten	Ungefähr das Gleiche wie die meisten	Besser als die meisten	Unter den Besten

Bitte sagen Sie uns, wie wichtig jeder der folgenden Elemente in Ihrer Entscheidung (Fluggesellschaft) für den heutigen Flug zu wählen waren.

	Nicht wichtig	etwas Wichtig	Sehr wichtig
(Des Fluggesellschaft) Abfahrt und / oder Ankunftszeit war bequemer	Nicht wichtig	etwas Wichtig	Sehr wichtig

(Des Fluggesellschaft) Flug hatten weniger Stopps oder bessere Verbindungen	Überhaupt nicht wichtig	Etwas wichtig	Sehr wichtig

(Des Fluggesellschaft) war Flugpreis besser	Überhaupt nicht wichtig	Etwas wichtig	Sehr wichtig

(Des Fluggesellschaft) Vielfliegerprogramm	Überhaupt nicht wichtig	Etwas wichtig	Sehr wichtig

(Airline des) Inflight Services sind besser (Mahlzeiten, Filme, Flugbegleiter, etc.)	Überhaupt nicht wichtig	Etwas wichtig	Sehr wichtig

(Des Fluggesellschaft) Bodendienste sind besser (Ticketing, Gepäckabfertigung, Check-in, etc.)	Überhaupt nicht wichtig	Etwas wichtig	Sehr wichtig

Persönliche Vorliebe für (Fluggesellschaft)	Überhaupt nicht wichtig	Etwas wichtig	Sehr wichtig

(Fluggesellschaft) war die einzige Fluggesellschaft mit Sitzen verfügbar	Überhaupt nicht wichtig	Etwas wichtig	Sehr wichtig

Reisebüro / Firma Reiseabteilung Empfehlung (Fluggesellschaft)	Überhaupt nicht wichtig	Etwas wichtig	Sehr wichtig

Flugzeug Präferenz	Überhaupt nicht wichtig	Etwas wichtig	Sehr wichtig

Bitte antworten Sie mit Ja, Nein oder Nicht sicher zu den folgenden Aussagen über den Flugpreis (Preis der Fahrkarte) für die Reise, die Sie heute einnehmen:

	ja	Nein	Nicht sicher
Ich hatte geplant , diese Reise zu diesem Ziel zu dieser Zeit unabhängig vom Tarif	ja	Nein	Nicht sicher

Ich hatte geplant, diese Reise mit einer anderen Fluggesellschaft, wechselte aber zu (Fluggesellschaft) wegen des Tarifs	Ja	Nein	Nicht sicher

Ich hatte geplant, diese Reise ohne bestimmte Fluggesellschaft in Geist und ausgewählt (Fluggesellschaft) wegen der Tarif	Ja	Nein	Nicht sicher

Ich war eine Reise zu einem anderen Ziel der Planung, sondern auch wegen der Kost zu diesem Ziel eingeschaltet	Ja	Nein	Nicht sicher

Ich war diese Reise zu einem späteren oder früheren Zeitpunkt planen, aber änderte meine Pläne jetzt zu gehen, weil der Tarif	Ja	Nein	Nicht sicher

Ich hatte geplant, den Bus / Zug zu diesem Ziel zu fahren oder zu nehmen, entschied sich aber wegen der Tarif zu fliegen	Ja	Nein	Nicht sicher

Ich hatte geplant, überhaupt nicht, diese Reise zu nehmen, entschied sich aber wegen der Kost zu gehen	Ja	Nein	Nicht sicher

Was ist Ihr Hauptzweck dieser Reise teilnehmen? (Bitte überprüfen Sie nur eine Antwort)

Geschäft

Vergnügen / Personal

Für jeden dieser Bereiche, die Sie am Flughafen heute verwendet, geben Sie bitte, wie lange Sie in der Schlange wartete, und ob das Warten war akzeptabel ist oder nicht.

	Haben Sie nicht verwenden	Kein Warten	0-5 min.	6-10 min.	11-20 min.	20 min.	Akzeptable warten? ja	Nein
Flugzeug einsteigen	Haben Sie nicht verwenden	Kein Warten	0-5 min.	6-10 min.	11-20 min.	20 min.	Akzeptable warten? ja	Nein

Boarding Gate-Zähler	Nicht verwendet	Nein Warte	0-5 min.	6-10 min.	11-20 min.	20+ min.	Akzeptabel Warten? Ja	Nein

Sicherheitskontrollpunkt	Nicht verwendet	Nein Warte	0-5 min.	6-10 min.	11-20 min.	20+ min.	Akzeptabel Warten? Ja	Nein

Express Gepäck / Sitz-Check-in-Schalter	Nicht verwendet	Nein Warte	0-5 min.	6-10 min.	11-20 min.	20+ min.	Akzeptabel Warten? Ja	Nein

Ticketschalter	Nicht verwendet	Nein Warte	0-5 min.	6-10 min.	11-20 min.	20+ min.	Akzeptabel Warten? Ja	Nein

Curbside Gepäckkontrolle	Nicht verwendet	Nein Warte	0-5 min.	6-10 min.	11-20 min.	20+ min.	Akzeptabel Warten? Ja	Nein

Andere	Nicht verwendet	Nein Warte	0-5 min.	6-10 min.	11-20 min.	20+ min.	Akzeptabel Warten? Ja	Nein

Welche der folgenden Sätze am besten die genaue Natur dieser Reise beschreiben? (Füllen Sie alle zutreffenden Antworten)

Firmeninterne Geschäfts (Besuch Regionalbüro, eine Pflanze oder ein Unternehmen Sitzung teilnehmen)

Externe Unternehmen Geschäft (Verkaufsgespräch, besuchen Sie Kunden oder Lieferanten)

Offizielle Regierungs / Militärgeschäft

Nehmen Sie an Branchentreffen / Messe

Nehmen Sie an einem Kongress

Begleite Familienmitglied auf Business / Konvention

Andere Unternehmen (nicht oben beschrieben)

Incentive-Reisen (Firma bezahlte Urlaubsreise)

Besuchen Sie Freunde / Verwandte

Besuchen Resort

Kreuzfahrt

Meine Reise wird (haben) sind Pläne zu besichtigen

Meine Reise wird (haben) sind Pläne zum Skifahren

Meine Reise wird (haben) Pläne zum Golf gehören / Tennis spielen

Persönliche Angelegenheiten (zu bewegen; zu / von der Schule)

Persönliche Notfall (Krankheit, etc.)

Urlaub oder anderen persönlichen Grund

	Unter den Besten	Besser als die meisten	Etwa die gleiche wie die meisten	Nicht so gut wie die meisten	Zu den schlimmsten
Insgesamt , wie höflich und hilfsbereit waren ( des Fluggesellschaft) Personal am Flughafen Sie gerade verlassen?	Unter den Besten	Besser als die meisten	Etwa die gleiche wie die meisten	Nicht so gut wie die meisten	Zu den schlimmsten

Haben Sie selbst nennen sich die Regelungen für diesen Flug zu machen?

Nein

Wenn Sie besonders unzufrieden waren mit einem von ( des Fluggesellschaft) Verfahren am Flughafen Sie gerade verlassen, geben Sie bitte an , welcher Bereich (s).

Curbside Gepäck-Check-in

(Fluggesellschaft) Ticketschalter

Express Gepäck / Seat-Check-in-Schalter

Sicherheitskontrollpunkt

Roter Teppich Zimmer

Boarding Gate Check-in-Schalter

Flugzeug einsteigen

Andere

Wenn Sie am Flughafen mit einem der Punkte ( des Fluggesellschaft) Personal besonders unzufrieden waren Sie gerade verlassen, geben Sie bitte das Bedienpersonal.

Sky Cap

Ticketschalter Mittel

Express Gepäck Agent

Sicherheitskontrolle Personal

Roter Teppich Zimmer Rezeptionistin

Boarding Gate-Mittel (n)

Flugbegleiter (während des Einsteigens)

Andere

Was ist dein Beruf?

Ausführender Manager

Regierung / Militär

Lehrer / Professor

Professional / Technische

Verkäufer / Käufer

Handwerker / Arbeiter

Religion / Klerus

Farmer

Sekretär / Sekretärin / Büroangestellte

Airline Mitarbeiter / Reisebüro

Hausfrau

Schüler

Selbstständiger

Im Ruhestand

Arbeitslos

Andere

Bist du:

Männlich

Weiblich

Bist du:

Verheiratet

Single

Verwitwet

Geschieden

Welche Altersgruppe sind Sie?

12-17

18-21

22-29

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