Jedes kundenorientierte Unternehmen führt ständig Zufriedenheitsumfragen durch, um Kundenfeedback zu erfassen. Leider ignorieren die meisten Kunden Feedback-Umfragen, weil sie - seien wir ehrlich - langwierig und langweilig sind. Wie wäre es mit einer Umfrage, bei der Kunden nur auf Smileys klicken müssen, um ihre Zufriedenheit zu bewerten? Das ist so realistisch wie es nur geht!
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