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Fragen zur Smiley-Umfrage

Jedes kundenorientierte Unternehmen führt ständig Zufriedenheitsumfragen durch, um Kundenfeedback zu erfassen. Leider ignorieren die meisten Kunden Feedback-Umfragen, weil sie - seien wir ehrlich - langwierig und langweilig sind. Wie wäre es mit einer Umfrage, bei der Kunden nur auf Smileys klicken müssen, um ihre Zufriedenheit zu bewerten? Das ist so realistisch wie es nur geht!


Hallo

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Vorteile des Smiley-Fragebogens

Hier sind die geschäftlichen Vorteile der Verwendung von Smiley-Bewertungsfragen in Ihrem Fragebogen:
  • Ersetzen Sie monotonen Text
  • Steigern Sie die Kundenbindung
  • Verbessern Sie das Kundenerlebnis
  • Steigern Sie die Loyalität
  • Steigern Sie den Ruf Ihrer Marke
  • Für Endbenutzer leicht zu interpretieren

Voice of the customer Surveys

Loyalty Acid Test - Fundraising Version

25 Fragen

Die Treue Regeln: Das No-Nonsense-Fragebogen wurde Copyright frei von Frederick E. Reichheld, Autor von zwei Bestsellern geliefert! und Die Loyalität Wirkung: Die verborgene Kraft hinter Wachstum, Gewinne und bleibendem Wert. Reichheld, ein Bain & Company Berater, ist ein gut bekannter (und oft zitiert) Lautsprecher.

Voice of the customer Surveys

Wertversprechen

27 Fragen

Dieser Fragebogen zeigt, wie sowohl die Zufriedenheit und die Bedeutung für Ihre Kunden Ihre Wertversprechen zu messen. Mit diesem Fragebogen können Sie feststellen, dass die Kunden sehr zufrieden sind mit Ihren Broschüren und Dokumentationen, sondern halten sie nicht für wichtig, ein Zeichen, Sie auf sie zu viel Geld werden kann.

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emotional Krawatten

11 Fragen

Haben Ihre Kunden haben eine emotionale Bindung mit Ihrem Unternehmen oder eine Marke wirklich? Dieser Fragebogen wird Ihnen die Antwort. Diese Umfrage wurde entwickelt und getestet von Maarten Tolboom, Berater bei TNS NIPO in Zusammenarbeit mit der Stiftung für kommerzielle Kommunikation in Amsterdam. Maarten getestet, um die emotionale Bindung der Kunden mit 10 nationalen Marken: Vodaphone, Albert Hein Supermärkte, Heineken Bier ,, Grolsch Bier, die Postbank, ING Bank, Becel Margarine und zwei überregionalen Zeitungen.