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15 Fragen zur Umfrage zur Softwareevaluierung + Beispielvorlage für einen Fragebogen

12 Artikel Software-Implementierung und Nutzung Auswertung.


Wie wahrscheinlich ist es angesichts Ihrer vollständigen Erfahrung mit unserer Software, dass Sie die Verwendung einem Freund oder Kollegen empfehlen?
Sehr unwahrscheinlich
Sehr wahrscheinlich
Wie wichtig sind Ihnen die folgenden Produkteigenschaften bei der Auswahl von ?
Sehr unwichtig
Unwichtige
Mäßig wichtig
Wichtig
Sehr wichtig
Einfache Installation
Hardwarekompatibilität
Betriebssystem-Kompatibilität
Kompatibilität mit Schnittstelle
Kompatibilität von Anwendungssoftware
Vollständigkeit und Ordnung der Dokumentation
Transparenz der Dokumentation
Erreichbarkeit des Produkt-Support
Qualität des Produkt-Support
Preis-Leistungs Verhältnis
Sehr unwichtig
Unwichtige
Mäßig wichtig
Wichtig
Sehr wichtig
Zuverlässigkeit insgesamt
Gesamtleistung
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Warum eine Software-Evaluierungsumfrage durchführen?

Um eine Software zu erhalten und zu erweitern, versucht jedes Unternehmen, seinen wahren Kundennutzen in Bezug auf Produktnutzbarkeit, Flexibilität und Funktionen zu verstehen. Hier sind einige Gründe für die Durchführung einer Software-Evaluierungsumfrage:

  • Ist Ihre Software einfach zu konfigurieren? Wenn nicht, haben die Kunden genügend Anleitungen, um die Software zu konfigurieren oder eine Bearbeitung vorzunehmen? Informationen darüber, wie Kunden ihre Probleme konfigurieren oder lösen können, erhalten Sie entweder vom Kundendienstteam oder von technischen Handbüchern aus einer Umfrage zur Softwarebewertung.
  • Sammeln Sie Informationen darüber, was die Wettbewerber anders machen, um ihre jeweiligen Kunden in Bezug auf Softwarefunktionen, Preise und andere Angebote zu motivieren.
  • Frage zum Net Promoter Score wie: "In Anbetracht Ihrer vollständigen Erfahrung mit unserer Software, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die Verwendung einem Freund oder Kollegen empfehlen?" kann gebeten werden, die Kundenbindung zu Ihren Softwareprodukten zu verstehen.
  • Sie können auch eine Frage zu verschiedenen Faktoren Ihrer Software hinzufügen, z. B.: "Bitte bewerten Sie Ihre Zufriedenheit mit den folgenden Aspekten unserer Software." Indem Sie so viele Aspekte wie möglich einbeziehen, können Sie Einblicke in jeden einzelnen Aspekt gewinnen, um zu verstehen, wo Verbesserungen erforderlich sind und welche Aspekte Kunden schätzen.

Best Uses of Software Evaluation Umfrage

  • Bearbeiten Sie die Fragenbeispiele, um die Software ständig zu verbessern, und bemühen Sie sich, ein besseres Produkt zu entwickeln.
  • Im Falle eines neuen Software-Starts können Sie das tatsächliche Marktpotenzial kennen und den Umfang des Erfolgs des Produkts überwachen.
  • Erhalten Sie Einblicke, ob die Benutzer Ihre Software ihrem Netzwerk empfehlen würden, damit Sie das Wachstum Ihres Unternehmens analysieren können.
  • Konkurrenzanalyse Ihrer Software, damit Ihre Zielgruppe zufrieden gestellt werden kann, indem Sie ihnen Funktionen oder Softwareprodukte gemäß ihren Anforderungen bereitstellen.

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