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Vorlagenbibliothek Hardware / Software Surveys Technische Dokumentation

Technische Dokumentation

Qualität und Zufriedenheit mit der technischen Dokumentation.


Technische Dokumentation:

Wie zufrieden sind Sie:
Bitte teilen Sie uns mit, wie [UNTERNEHMEN] die Qualität der zur Verfügung gestellten Dokumentation verbessern kann.
[Unternehmen] versteht die Service-Bedürfnisse meines Unternehmens.
Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit der Kommunikation zwischen Ihnen/Ihrem Unternehmen und [UNTERNEHMEN]?
Die Qualität von Service und Verkauf bei [Unternehmen] ist insgesamt:
Die Qualität des Service von [UNTERNEHMEN] ist im Verhältnis zum Preis:
Würden Sie [Unternehmen] Kollegen, oder Kontakten aus Ihrer Branche weiterempfehlen?

Warum eine Umfrage zur technischen Dokumentation durchführen?

Es sollte einen Standard für technische Dokumentation geben, der regelmäßig erstellt wird.

  • Kunden verlassen sich bei der Installation auf diese Dokumentation. Unzufriedenheit ist ein Hinweis darauf, dass sie das Produkt möglicherweise nicht verwenden, falls sie es verwenden. Es besteht die Möglichkeit, dass sie es falsch installieren, eine Beschwerde gegen Ihr Unternehmen melden oder sich an Ihren Kunden wenden Serviceteam, um ihre Probleme zu lösen, die zu einem extrem überlasteten Kundendienstteam führen können.
  • Kundenerkenntnisse sind der Schlüssel für die Entscheidung, wo und was verbessert werden soll.
  • Ihre Organisation sollte die Aspekte der technischen Dokumentation klar verstehen, die für die Kunden Priorität haben. Wenn beispielsweise die Mehrheit der Kunden der Meinung ist, dass sie mit der Genauigkeit der abgedeckten Inhalte nicht zufrieden sind, ist es ein Alarm für Sie, die Genauigkeit der Inhalte zu verbessern.
  • Kommunikation ist entscheidend, um eine starke Beziehung zu Kunden aufzubauen und die Loyalität zu erhöhen.
  • Durch das Senden eines Beispielfragebogens zur technischen Dokumentation erhalten Ihre Kunden eine Vorstellung von Ihren Verbesserungsabsichten, die maßgeblich zur Verbesserung Ihrer Gleichstellung mit ihnen beitragen.

Best Uses of Technical Documentation Survey

  • Anhand eines Beispiels für eine technische Dokumentation können Sie sich über die Qualität von Schulungshandbüchern und Auflistungen informieren, die die Funktionen und Merkmale von Hardware- oder Softwareprodukten darstellen. Sie können den Umfang der Verbesserungen in jedem der technischen Dokumente anerkennen, so dass ständige Anstrengungen zur Verbesserung der Qualität unternommen werden.
  • Durch das Senden eines Fragebogens zur technischen Dokumentation per E-Mail oder das Einbetten in die Website können Forscher auf einfache Weise Feedback von Kunden einholen.
  • Die Analyse der technischen Dokumentation durch Wettbewerber erfolgt effektiv, wenn Sie sich direkt an Kunden wenden, um deren Gedanken zur Qualität der Inhalte in der Dokumentation mitzuteilen. Diese technische Umfrage kann bearbeitet werden, um auch Fragen für die Wettbewerbsanalyse aufzunehmen.