El Employee Net Promoter Score (eNPS) es una forma sencilla pero potente de medir la lealtad y la satisfacción general de los empleados. Se basa en una única pregunta, calificada del 0 al 10, que pregunta qué tan probable es que los empleados recomienden tu empresa para trabajar.
Las respuestas se agrupan en promotores, pasivos y detractores, lo que te da una idea clara de cómo se siente tu equipo. El resultado es una métrica enfocada para rastrear el sentimiento, comparar la cultura y guiar las mejoras dentro de tu organización.
Con nuestra calculadora de eNPS puedes medir al instante tu Employee Net Promoter Score y comenzar a tomar medidas para mejorar la experiencia en tu lugar de trabajo.
Para facilitarte el proceso, hemos creado esta calculadora que te permite calcular de forma rápida y gratuita tu Employee Net Promoter Score (eNPS). Solo necesitas introducir los datos recopilados en la calculadora, e inmediatamente verás tu puntuación.
Introduce el número de respuestas que recibiste para cada puntuación:
La pregunta estándar del eNPS es:
Puedes usar esta sencilla fórmula para calcular tu eNPS:
eNPS = % Promotores – % Detractores
Ignorarás los pasivos en el cálculo. Por ejemplo, si el 70% de tus empleados son promotores y el 10% son detractores, el eNPS = 70 – 10 = 60.
Medir el sentimiento de los empleados es esencial, pero calcular las puntuaciones manualmente puede llevar mucho tiempo y dar lugar a errores. Una calculadora eNPS agiliza el proceso, ayudándote a centrarte en lo que realmente importa, como comprender y mejorar la experiencia del empleado.
Razones clave para usar una calculadora de eNPS:
Una calculadora eNPS te ayuda a pasar más rápido de la retroalimentación a la acción para mantener a tu fuerza laboral comprometida y próspera.
¿Preferirías hacerlo manualmente?
Si bien existen muchas herramientas en línea que pueden facilitarte el trabajo, también puedes usar el siempre confiable Excel si lo prefieres. Como probablemente notaste en la sección Fórmula eNPS, es un cálculo relativamente simple.
Así es como puedes construir tu calculadora de puntaje eNPS en Excel:
El eNPS es un gran punto de partida, pero la satisfacción absoluta de los empleados va más allá. QuestionPro Employee Experience te brinda todo lo que necesitas para recopilar comentarios, detectar tendencias y construir un lugar de trabajo que la gente ame. ¿Por qué esperar para calcular números manualmente cuando puedes obtener información en tiempo real? Con QuestionPro Employee Experience, puedes:
Para calcular el eNPS, es necesario recopilar la retroalimentación de los empleados; ¡con QuestionPro Employee Experience, eso está más que cubierto!
Desde encuestas rápidas hasta encuestas en profundidad, todo lo que necesitas para mejorar la experiencia del empleado está incorporado.
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