Las encuestas para cafeterías te ayudarán a saber qué es lo que estás haciendo bien y cuáles son las áreas que necesitan ser mejoradas en tu establecimiento, desde la calidad de tus productos y el servicio que ofrecen tus empleados, hasta detectar nuevas oportunidades para satisfacer al mercado.
Entre los beneficios de realizar una evaluación a una cafetería están:
Conocer el nivel de satisfacción del cliente respecto al servicio que ofreces y los tiempos de atención.
Realizar una encuesta para cafeterías te permite conocer lo que opinan los clientes respecto a la variedad y calidad de tus productos, esencial si tienes una cafetería escolar.
Encontrar la solución a problemas que se presenten en diferentes áreas, tanto en el suministro de materias primas, precio de los productos, variedad del menú, hasta hacer una encuesta para estudio de mercado de una cafetería y ver si el negocio es factible o no.
Recolectar insights que te ayudarán a crear campañas de marketing y generar mayores ganancias y presencia de marca.
Puedes aplicar diferentes encuestas en tu cafetería y obtener información valiosa para tu negocio, por ejemplo:
Encuestas para evaluar tus productos: Con estas encuesta podrás averiguar si tus clientes creen que necesitas realizar cambios en tu menú, desde ingredientes hasta platillos completos. O si vas a poner una cafetería, puedes hacer una encuesta por internet y conocer cuáles son los gustos del segmento de mercado al que quieres llegar.
Encuestas para evaluar la calidad de un servicio: Podrás saber si tus empleados tratan a los clientes de forma correcta y si tu atención al clientes es el adecuado.
Encuesta para establecer los precios y promociones: Al aplicarla sabrás si tus clientes están contentos con el precio de tus productos y las promociones que realizas, de lo contrario, puedes probar otras formas de atraer consumidores. Igualmente puedes hacer una encuesta antes de abrir tu cafetería y conocer cuáles son los precios más adecuados para el sector al que te diriges.
Con QuestionPro puedes recolectar una gran cantidad de información a través del modo kiosko. Esta función, disponible para la aplicación de encuestas offline, te permite recolectar información de la siguiente forma:
A través de un ticket: Al entregar un ticket como recibo de compra puedes poner ahí la URL de tu encuesta e invitar a los clientes a ingresar a un sitio web para contestarla.
Códigos QR: Puedes ubicar diferentes códigos en las paredes o puntos específicos de la cafetería para que los clientes puedan escanear e ingresar de forma automática a la encuesta y ofrecer incentivos por sus respuestas, desde descuentos, promociones especiales o productos de la casa.
Las encuestas para restaurante pueden ser de gran utilidad antes de abrir un restaurante, ya que te permite conocer los gustos y necesidades de los clientes. Las redes sociales son una gran herramienta para realizarlas, además tendrás la oportunidad de abarcar una mayor cantidad de clientes.
Dispositios móviles: Establece en un punto específico una tablet o teléfono móvil donde los usuarios puedan contestar la encuesta sin necesidad de tener acceso a internet. Podrás colocar dispositivos en puntos importantes, donde las personas se encuentren de forma frecuente y puedan compartir su opinión de forma rápida y eficaz.
Entre las funciones del modo kiosko para realizar encuestas se encuentran:
Te recomiendo leer cómo mejorar la experiencia del cliente a través del uso de tecnologías.
Proporciona un mejor servicio al cliente recolectando información. Lo importante es que obtengas los insights adecuados a través de preguntas correctas para realizar los ajustes y estrategias que te ayuden a conseguir nuevos clientes y mantener los que tienes.
Estas son algunas de las preguntas que puedes incluir cuando lleves a cabo una encuesta de mercado para una cafetería.
¿Cada cuánto tiempo visitas nuestra cafetería?
¿Qué es lo que más te gusta de nuestra cafetería?
¿Qué cambiarías de la cafetería?
¿Consideras que el menú está completo?
¿ Cuánto es el dinero que estás dispuesto a pagar por café?
¿Crees que la calidad de nuestros cafés cubren su precio?
¿Cuál es el motivo por el que vas a una cafetería?
¿Cuáles son las características que debería cumplir una cafetería para que la visites?
¿Por qué eliges nuestra cafetería por encima de otras?
Comienza a ofrecer a tus clientes los productos y servicios adecuados que permitan el crecimiento de tu negocio. Gana más clientes y aumenta tus ganancias conociendo la opinión de las personas que te visitan.
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