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Encuestas para Centros Comerciales

Si eres administrador de un centro comercial, una encuesta te ayudará a conocer los hábitos de consumo, las tiendas más visitadas y la opinión de los usuarios sobre la ubicación, los servicios, seguridad, calidad de las instalaciones y más.

Encuesta para tiendas de ropa

¿Para qué realizar encuestas en centros comerciales?

Las encuestas para centros comerciales son una herramienta muy útil para evaluar y entender lo que los consumidores necesitan, garantizar el éxito de los locales comerciales o tener los elementos claves para abrir un centro comercial.

Importancia de utilizar encuestas para centros comerciales

Un centro comercial puede ayudar a potencializar la economía de una ciudad, ofrecer una gran cantidad de empleos y darle más visibilidad a un zona geográfica, por lo que la investigación online en centros comerciales a través de encuestas es una buena opción para lograr obtener la información que nos permita darle un impulso al lugar.

Las respuestas que los participantes brinden, permitirá realizar los ajustes necesarios en la administración y manejo del lugar, siempre buscando la satisfacción de los clientes y las instalaciones.

Gente respondiendo encuestas en plazas comerciales
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Herramientas para realizar encuestas en centros comerciales

QuestionPro cuenta con una herramienta que te ayudará a recolectar una gran cantidad de datos con las personas que día a día recorren el centro comercial: el modo Kiosko.
Esta función se encuentra disponible en nuestra App para encuestas offline y te permite convertir dispositivos móviles como smartphones o tabletas en herramientas para recolectar información del centro comercial, sin necesidad de tener acceso a internet.
Podrás colocar dispositivos en puntos importantes, donde las personas transitan de forma frecuente para llamar su atención y brindarles la oportunidad de poder compartir su opinión de forma rápida y eficaz.


¿Cuáles son las funciones del modo kiosko?

Entre las funciones del modo kiosko se encuentran:
  • Centralizar la información obtenida desde la aplicación para posteriormente descargarla y analizarla.
  • Aplicar encuestas en bucle, es decir, programarla para que cuando una persona termine de responder, otra persona pueda llegar y responder la encuesta desde el inicio hasta que se complete el número de encuestas que desees aplicar.
  • Si una encuesta es abandonada, lo detecta y reinicia.
  • No necesitas tener acceso a internet, puedes usar el modo offline y descargar los datos al terminar conectando tu dispositivo a Wifi.

Te recomiendo que conozcas más sobre el uso de encuestas para dispositivos móviles.



Ventajas de realizar encuestas dentro de los centros comerciales

Entre las ventajas que se obtienen al realizar encuestas para centros comerciales, se encuentran:

  • Saber en tiempo real lo que las personas opinan sobre la plaza comercial.
  • Tener opiniones positivas sobre la satisfacción al cliente al escuchar sus necesidades.
  • Encontrar las áreas que necesitan ser modificadas y realizar los ajustes necesarios.
  • Conocer el tipo de servicios que los clientes desean obtener al acudir a comprar.
  • Conocer cuáles son las tiendas o comercios más populares y que generan mayor ingreso.
  • Saber la opinión de las personas sobre el trato y calidad de las instalaciones.
  • Realizar estrategias de marketing que se adapten al público meta y sean exitosas.
  • Aplicar encuestas de mercado para conocer la demanda para nuevos establecimientos comerciales.
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Desventajas de realizar encuestas para centros comerciales

Entre las desventajas de realizar encuestas para plazas comerciales están:

  • Que las personas abandonen la encuesta por distracción.
  • Falta de conocimiento para utilizar las herramientas que te permiten contestar la encuesta en un dispositivo móvil que se tenga para tal fin.
  • Que las personas no identifiquen dónde se encuentra la herramienta (tablet o smartphone) que estableciste para contestar la encuesta.
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Ejemplos de preguntas utilizadas en una encuesta de centro comercial

  • Durante el mes ¿cuántas veces acudes al centro comercial?

  • ¿Cuáles son las razones por las que acudes al centro comercial?

  • En cuanto a entretenimiento, ¿Qué te gustaría ver cuando visites el centro comercial?

  • ¿Cuáles son los establecimientos que más visitas al venir al centro comercial?

  • ¿Cómo es el trato que te ofrecen los empleados del centro comercial?

  • ¿Las instalaciones del centro comercial son seguras?

  • En cuanto a seguridad ¿Cuáles son las áreas o elementos que deberían corregirse?

  • ¿Qué tipo de locales comerciales te gustaría encontrar en este centro comercial?

  • Recomendarías a tus amigos y familiares acudir a este centro comercial

Las encuestas para centros comerciales te permitirán recolectar la información necesaria que te ayudará a crear estrategias adecuadas para mantener altos los niveles de visitas en el lugar. Su implementación puede realizarse de forma sencilla con el modo kiosko usando QuestionPro.

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