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Las plataformas para gestionar comunidades online son herramientas excelentes que todas las organizaciones deberían de utilizar para recolectar insights a través de diferentes métodos de investigación cualitativos y cuantitativos. De esta forma, es posible tomar mejores decisiones para su organización.

Antes de comenzar un proyecto que requiera de comunidades online, debes realizar una evaluación a profundidad de las diferentes plataformas disponibles en el mercado, conocer sus características, ventajas y desventajas para tu investigación.

Claro que existen muchas plataformas en la actualidad, la competencia siempre es positiva, ya que permite mejorar los productos y servicios.

Incluso en las comunidades online, hay muchas empresas que ofrecen servicios similares, por ejemplo algunas prefieren hacerlo de manera sencilla usando grupos de Facebook, otras recurren a empresas como Vision Critical, ahora conocida como Alida, pero muchos otros prefieren todas las características que ofrece QuestionPro Communities.

QuestionPro Communities es una plataforma que te permite realizar una investigación con un grupo de personas del interés de tu marca o empresa durante el tiempo que elijas. En estas plataformas virtuales, los participantes expresan sus opiniones e ideas a través de diferentes herramientas, tales como encuestas, sondeos, focus groups online, entre otras.

Las comunidades online son espacios donde puedes interactuar en tiempo real con los usuarios, conocer sus opiniones y entender sus necesidades.

Opciones en el mercado para gestionar una comunidad online


Como te mencionamos anteriormente, existen muchas plataformas para gestionar comunidades online. Sin embargo, no pueden garantizar las ventajas que QuestionPro Communities tiene para ti.

Vamos a conocerlas un poco más, antes de mencionar las características de cada una de ellas.

plataformas comunidades online

Facebook Groups


Facebook groups son espacios en esta red social que se crean en torno a diferentes áreas de interés que reúne a personas con gustos similares para discutir o compartir información sobre temas específicos.

Las organizaciones utilizan estos grupos como un espacio de discusión sobre sus productos o servicios, por lo que son una gran oportunidad para cultivar el conocimiento de la marca.

Alida - Vision Critical


Otra de las plataformas para gestionar comunidades online es Alida, antes conocida como Vision Critical, una herramienta que fue creada con el objetivo de ofrecer información continua de los clientes en una misma plataforma.

Este software de inteligencia de clientes ayuda a las organizaciones a crear productos, lanzar campañas y mejorar la experiencia del cliente.

QuestionPro Communities


QuestionPro Communities es una solución integral basada en la nube para la gestión de comunidades online. La plataforma ofrece la administración de paneles de clientes, foros, encuestas y gamificaciones.

La plataforma permite que las marcas diseñen una comunidad personalizada, crear informes profesionales de los comentarios e integrarse a un CRM. Además, los participantes pueden unirse a ella desde cualquier dispositivo móvil y compartir comentarios, imágenes, audios o videos.

Comparación de diferentes plataformas para gestionar
comunidades online


Tenemos para ti una tabla comparativa de QuestionPro con diferentes plataformas para gestionar comunidades online. Revisa cada una de las características y valora tu mismo lo que te ofrece cada una de ellas.

Podemos asegurarte que después de ver esta tabla, no tendrás ni una sola duda de cuál es la mejor opción para tu investigación de mercados.

Características

QuestionPro Communities

Facebook Groups

Alida- Vision Critical

Perfiles de usuario
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Almacenamiento de información de perfil
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Administración del Panel
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Segmentación de la muestra
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A través de Ads
Discusiones
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Blog
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Notificaciones
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Integración de redes sociales
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Encuestas
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Registro de actividades cualitativas
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Reacciones
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Gestión de servicio completo
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Servicio completamente basado en la nube
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Preguntas y respuestas
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Aplicación móvil de comunidades
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Gestión automatizada de incentivos
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Eventos
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Etnografias
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Compartir documentos
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IdeaBoard
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Insights
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Integración CRM
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Integración de aplicaciones de terceros
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Descubre por qué QuestionPro Communities es la mejor alternativa a Vision Critical - Alida.

Ventajas de usar QuestionPro para gestionar una comunidad online


QuestionPro Communities tiene grandes ventajas para tu organización. Aquí te mencionamos las más importantes:


  • Fomenta la participación de los clientes y permite enfocar los esfuerzos de la marca a sus necesidades.

  • Una comunidad de investigación online te permite recolectar datos cualitativos y cuantitativos en tiempo real, ahorrando en recursos como tiempo, dinero y mano de obra.

  • Aumenta la confianza y la lealtad de los participantes, gracias a que ofrece la posibilidad de que compartan abiertamente sus opiniones a través de diferentes dinámicas.

  • Obtén insights a través de comunidades o paneles online, gracias a que QuestionPro te permite recolectar los comentarios de los consumidores a un bajo costo, para mantener tus procesos actualizados e involucrar a tus clientes y empleados en el proceso.

  • Los usuarios participan en actividades dinámicas gracias a la posibilidad que ofrece la plataforma para compartir fotografías, audios, videos y documentos.

  • Puedes crear un portal para panel de consumidores y enfocado en diferentes actividades que fomenten la participación activa de los usuarios, a través de cualquier dispositivo móvil.

  • La plataforma te permite recolectar una gran cantidad de información, los cuales pueden ser procesados con efectividad, gracias al análisis de datos avanzados de la herramienta. Además, puedes compartir los informes con tu equipo para que juntos tomen las decisiones adecuadas para la organización.

¡CREA TU PRIMERA COMUNIDAD ONLINE AHORA!

QuestionPro Communities te permite entender las necesidades de los participantes, crear una conexión significativa con ellos y mejorar los ingresos de tu negocio.
Todo desde una misma plataforma.

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