ネットプロモータースコア質問タイプ - どのように?

何がNet Promoter Score (NPS)

NPSは、ベインと株式会社コンサルタントフレデリック・F. Reichheldによって開発されたスコアリングモデルです。これは、0〜10点評価尺度の質問に応答する回答を要求します。回答選択肢は、水平に配置されています。スケールは、その後、3つのセクションに分かれています。

  • プロモーター - 9または10を与えたユーザー
  • パッシブ - 7または8を与えたユーザー
  • 悪口 - 0と6の間のスコアを与えたユーザー
  • その後、システムは、3種類のそれぞれの集合体の応答と同様に(プロモーターマイナス中傷として計算)「ネットプロモータースコア」を計算します。

どのようにして追加することができますNet Promoter Score私の調査にタイプの質問を?

    • Login »  Surveys »  Edit
  • クリックしてAdd Question質問を追加します。
  • 標準的な質問の種類の下からネットプロモータースコアを選択します。
  • 質問のテキストで入力します。
  • 保存質問をクリックしてください。

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0 -to- 10点評価尺度が自動的に追加されます。

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レポートは、グラフの上部にネットプロモータースコアで、中傷、受動素子、およびプロモーターの分布を示す赤、黄緑色のチャートが含まれます。また、プロモーター、受動素子、および中傷のための棒グラフとして分布の詳細を見ることができます。

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