Análise Avançada de Texto no TextAI

O TextAI ajuda equipes a transformar feedbacks abertos em temas estruturados e acionáveis. Ao selecionar uma fonte, como uma pesquisa, projeto de Experiência do Cliente, projeto de Experiência do Funcionário ou conjunto de dados, você pode criar um painel TextAI que aplica modelagem de tópicos às respostas qualitativas e destaca os padrões que mais importam.

O fluxo de configuração permite que você defina o objetivo do painel, escolha um idioma de saída, gere ou carregue um livro de códigos, selecione as perguntas a serem analisadas e forneça contexto a nível de pergunta para resultados mais precisos. Isso ajuda equipes de produto, pesquisa, experiência do cliente e experiência do funcionário a organizar grandes volumes de feedback textual sem precisar ler e rotular manualmente cada resposta.

Assista a este vídeo para uma visão rápida da Análise Avançada de Texto no TextAI:

• Etapa 1: Faça login no QuestionPro, navegue até Inteligência Empresarial e selecione TextAI no painel de navegação à esquerda para acessar o espaço de trabalho do painel TextAI.


• Etapa 2: Na página de painéis do TextAI, clique em Criar Painel para começar a configurar um novo painel avançado de análise de texto.


• Etapa 3: Escolha o tipo de fonte para os dados textuais que você deseja analisar. Você pode criar o painel a partir de Pesquisas, Experiência do Cliente, Experiência do Funcionário ou Conjuntos de Dados, dependendo de onde as respostas abertas estão armazenadas.


• Etapa 3.1: Se você escolher Conjuntos de Dados como a fonte de dados, selecione o conjunto de dados específico que contém as respostas que você deseja que o TextAI analise.


• Etapa 4: Escolha como deseja que o TextAI crie ou aplique o livro de códigos para o painel. O livro de códigos define os temas e subtemas que o TextAI usa ao classificar as respostas abertas, e você pode gerar um com o QuestionPro AI ou fornecer uma fonte de livro de códigos existente.
• Gerar com QuestionPro AI: Selecione esta opção quando quiser que o QuestionPro AI analise as respostas textuais selecionadas e crie os temas e subtemas necessários para você.


• Carregar a partir de arquivo de modelo: Selecione esta opção se você já tiver um quadro de códigos definido em um modelo do Excel e deseja que o TextAI utilize os temas e subtemas existentes ao rotular as respostas. No arquivo do modelo, cada linha deve representar uma combinação de tema e subtema. A coluna Tema deve conter o tema correspondente a cada subtema, enquanto a coluna Subtema deve conter apenas um subtema por linha. Se um tema tiver múltiplos subtemas, inclua o tema novamente em uma linha separada para cada subtema.



• Carregar a partir de livro de códigos de relatório: Selecione esta opção quando desejar reutilizar um livro de códigos de um painel ou relatório existente em vez de construir um novo para esta configuração.




• Etapa 5: Após selecionar o método do livro de códigos que corresponde à sua configuração, clique em Próximo para continuar para a etapa de seleção de perguntas.


• Etapa 6: Selecione as perguntas abertas que deseja incluir na Análise Avançada de Texto. Use as caixas de seleção para incluir ou excluir perguntas individuais e adicione um contexto claro a nível de pergunta para que o TextAI entenda o que cada pergunta pretende capturar antes de gerar temas.


• Etapa 7: Se as perguntas selecionadas abrangerem diferentes temas ou contextos, você pode ativar a Criação de Painéis Separados. Esta configuração opcional gera múltiplos painéis, cada um focado em um conjunto distinto de temas e subtemas relacionados, resultando em insights mais precisos e tornando os resultados mais fáceis de analisar e interpretar.


• Etapa 8: Após revisar sua configuração do painel e confirmar que todas as perguntas e configurações selecionadas estão corretas, clique em Criar Painel para gerar o painel avançado de análise de texto e começar a processar as respostas textuais selecionadas.


• Etapa 9: Você pode acompanhar o progresso da criação do painel a partir da tela da Lista de Painéis, onde o status atual é exibido na coluna status.


• Etapa 10: Se você ativou a criação de painéis separados, clique no ícone de expandir ao lado do painel para visualizar os sub-painéis gerados.

Abra Filtro na barra de ferramentas do relatório. O botão de ajuda ao lado de Gerenciar filtros abre o artigo sobre Filtros do TextAI em uma aba separada. Retorne à aba do relatório para continuar trabalhando.

Use Selecionar sentimento para escolher Todos, Muito positivo, Positivo, Neutro, Misturado, Negativo ou Muito negativo. Para comparações entre segmentos de público, abra o menu de configurações do relatório, escolha Configurações e abra Divisores de Dados. Comece com Criar divisor de dados para ver o status das respostas, data e controles de critérios.

Para orientações sobre temas vazios e o rótulo Emergente, escolha Configuração de tema no menu de configurações do relatório. Abra Configurações de configuração de tema e leia as descrições em Preferências.

Quais idiomas posso usar para resultados do TextAI e tradução de respostas?

O TextAI oferece 108 opções de idioma de saída para temas e subtemas. Esses incluem inglês, espanhol, português, francês, alemão, árabe, chinês, japonês, hindi e muitos mais. Durante a criação do painel, escolha seu idioma preferido em Temas e subtemas. Ative Também traduzir literalmente se você também deseja que o texto da resposta seja traduzido para o idioma de saída selecionado.

Quais fontes de dados posso usar para criar um painel do TextAI?

Você pode selecionar Pesquisas, Experiência do Cliente, Experiência do Funcionário ou Conjuntos de Dados como fonte para as respostas abertas que deseja analisar.

Preciso gerar um novo livro de códigos para cada painel?

Não. Você pode gerar um livro de códigos com o QuestionPro AI, carregar um livro de códigos usando o arquivo de modelo ou reutilizar um livro de códigos de relatório existente. Selecione a opção que corresponde à sua configuração durante a etapa de configuração do modelo.

Quantas perguntas posso selecionar e quando devo criar painéis separados?

O TextAI suporta a seleção de até 30 perguntas abertas durante a criação do painel. Selecione as perguntas elegíveis da sua fonte escolhida e forneça contexto específico para cada pergunta. Ative Criar um painel separado para cada pergunta quando as perguntas abrangerem assuntos não relacionados e precisarem de contextos de análise separados.