Análise de Texto Avançada no TextAI

Introdução

O TextAI ajuda equipes a transformar feedbacks abertos em temas estruturados e acionáveis. Ao selecionar uma fonte, como uma pesquisa, projeto de Experiência do Cliente, projeto de Experiência do Funcionário ou conjunto de dados, você pode criar um painel TextAI que aplica modelagem de tópicos a respostas qualitativas e destaca os padrões que mais importam.

O fluxo de configuração permite que você defina o objetivo do painel, escolha um idioma de saída, gere ou faça upload de um livro de códigos, selecione as perguntas a serem analisadas e forneça contexto em nível de pergunta para resultados mais precisos. Isso ajuda equipes de produto, pesquisa, experiência do cliente e experiência do funcionário a organizar grandes volumes de feedback textual sem ler e etiquetar manualmente cada resposta.

assista a este vídeo para uma visão rápida da Análise de Texto Avançada no TextAI:

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Como faço para criar um painel de Análise de Texto Avançada no TextAI?

Etapa 1: Faça login no QuestionPro, navegue até Business Intelligence e selecione TextAI no painel de navegação à esquerda para acessar o espaço de trabalho do painel TextAI.

Etapa 2: Na página de painéis do TextAI, clique em Criar Painel para começar a configurar um novo painel de Análise de Texto Avançada.

Etapa 3: Escolha o tipo de fonte para os dados de texto que você deseja analisar. Você pode criar o painel a partir de Pesquisas, Experiência do Cliente, Experiência do Funcionário ou Conjuntos de Dados, dependendo de onde as respostas abertas estão armazenadas.

Etapa 3.1: Se você escolher Conjuntos de Dados como fonte de dados, selecione o conjunto de dados específico que contém as respostas que você deseja que o TextAI analise.

Etapa 4: Escolha como você deseja que o TextAI crie ou aplique o livro de códigos para o painel. O livro de códigos define os temas e subtemas que o TextAI usa ao classificar respostas abertas, e você pode gerar um com o QuestionPro AI ou fornecer uma fonte de livro de códigos existente.

Gere com o QuestionPro AI: Selecione esta opção quando quiser que o QuestionPro AI revise as respostas de texto selecionadas e crie os temas e subtemas necessários para você.

Faça upload de arquivo de template: Selecione esta opção se você já tiver um quadro de códigos definido em um template do Excel e quiser que o TextAI use os temas e subtemas existentes ao etiquetar as respostas. No arquivo do template, a coluna Tema deve conter nomes de temas únicos, enquanto a coluna Sub-tema deve conter subtemas separados por vírgulas. Para garantir o processamento correto, os nomes de subtemas individuais não devem conter vírgulas, pois as vírgulas são usadas para separar múltiplos subtemas.

Faça upload do livro de códigos do relatório: Selecione esta opção quando quiser reutilizar um livro de códigos de um painel ou relatório existente em vez de construir um novo para esta configuração.

Etapa 5: Após selecionar o método de livro de códigos que corresponde à sua configuração, clique em Avançar para continuar para a etapa de seleção de perguntas.

Etapa 6: Selecione as perguntas abertas que deseja incluir na Análise de Texto Avançada. Use as caixas de seleção para incluir ou excluir perguntas individuais e adicione contexto claro em nível de pergunta para que o TextAI entenda o que cada pergunta pretende capturar antes de gerar os temas.

Etapa 7: Se as perguntas selecionadas abrangerem diferentes temas ou contextos, você pode habilitar a Criação de Painéis Separados. Esta configuração opcional gera múltiplos painéis, cada um focado em um conjunto distinto de temas e subtemas relacionados, resultando em insights mais precisos e tornando os resultados mais fáceis de analisar e interpretar.

Etapa 8: Após revisar a configuração do seu painel e confirmar que todas as perguntas e configurações selecionadas estão corretas, clique em Criar Painel para gerar o painel de Análise de Texto Avançada e começar a processar as respostas de texto selecionadas.