Análise Avançada de Texto no TextAI

O TextAI ajuda equipes a transformar feedback aberto em temas estruturados e acionáveis. Ao selecionar uma fonte, como uma pesquisa, projeto de Experiência do Cliente, projeto de Experiência dos Funcionários ou conjunto de dados, você pode criar um painel do TextAI que aplica modelagem de tópicos a respostas qualitativas e destaca os padrões que mais importam.

O fluxo de configuração permite que você defina o objetivo do painel, escolha um idioma de saída, gere ou faça upload de um livro de códigos, selecione as perguntas a serem analisadas e forneça contexto ao nível da pergunta para resultados mais precisos. Isso ajuda as equipes de produto, pesquisa, experiência do cliente e experiência dos funcionários a organizar grandes volumes de feedback textual sem ler e marcar manualmente cada resposta.

Assista a este vídeo para uma visão rápida da Análise Avançada de Texto no TextAI:

• Passo 1: Faça login no QuestionPro, navegue até Business Intelligence e selecione TextAI no painel de navegação à esquerda para acessar o espaço de trabalho do painel do TextAI.


• Passo 2: Na página de painéis do TextAI, clique em Criar Painel para começar a configurar um novo painel de Análise Avançada de Texto.


• Passo 3: Escolha o tipo de fonte para os dados de texto que você deseja analisar. Você pode criar o painel a partir de Pesquisas, Experiência do Cliente, Experiência dos Funcionários ou Conjuntos de Dados, dependendo de onde as respostas abertas estão armazenadas.


• Passo 3.1: Se você escolher Conjuntos de Dados como a fonte de dados, selecione o conjunto de dados específico que contém as respostas que você deseja que o TextAI analise.


• Passo 4: Escolha como você deseja que o TextAI crie ou aplique o livro de códigos para o painel. O livro de códigos define os temas e subtemas que o TextAI usa ao classificar respostas abertas, e você pode gerar um com a IA do QuestionPro ou fornecer uma fonte de livro de códigos existente.
• Gerar com a IA do QuestionPro: Selecione esta opção quando quiser que a IA do QuestionPro revise as respostas textuais selecionadas e crie os temas e subtemas necessários para você.


• Fazer upload de arquivo de modelo: Selecione esta opção se você já tiver um quadro de códigos definido em um modelo do Excel e quiser que o TextAI use os temas e subtemas existentes ao marcar as respostas. No arquivo de modelo, cada linha deve representar uma combinação única de tema e subtema. A coluna Tema deve conter o tema correspondente para cada subtema, enquanto a coluna Subtema deve conter apenas um subtema por linha. Se um tema tiver múltiplos subtemas, inclua o tema novamente em uma linha separada para cada subtema.



• Fazer upload de livro de códigos de relatório: Selecione esta opção quando quiser reutilizar um livro de códigos de um painel ou relatório existente, em vez de construir um novo para esta configuração.




• Passo 5: Após selecionar o método do livro de códigos que corresponde à sua configuração, clique em Avançar para continuar para a etapa de seleção de perguntas.


• Passo 6: Selecione as perguntas abertas que deseja incluir na Análise Avançada de Texto. Use as caixas de seleção para incluir ou excluir perguntas individuais e adicione um contexto claro ao nível da pergunta para que o TextAI entenda o que cada pergunta tem a intenção de capturar antes de gerar temas.


• Passo 7: Se as perguntas selecionadas abrangerem diferentes temas ou contextos, você pode ativar a Criação de Painéis Separados. Esta configuração opcional gera vários painéis, cada um focado em um conjunto distinto de temas e subtemas relacionados, resultando em insights mais precisos e facilitando a análise e interpretação dos resultados.


• Passo 8: Após revisar a configuração do seu painel e confirmar que todas as perguntas e configurações selecionadas estão corretas, clique em Criar Painel para gerar o painel de Análise Avançada de Texto e começar a processar as respostas textuais selecionadas.


• Passo 9: Você pode acompanhar o progresso da criação do painel a partir da tela da Lista de Painéis, onde o status atual é exibido na coluna status.


• Passo 10: Se você ativou a criação de painel separado, clique no ícone de expansão ao lado do painel para visualizar os subpainéis gerados.