Die Buyer’s-Journey ist der Weg, den Kunden und Unternehmen zurücklegen, um zu entscheiden, was sie kaufen oder was sie vorschlagen möchten.
Search Results for: nps
Die Bedeutung von Customer Experience Management
Der Erfolg hängt nicht nur von der Qualität der Produkte oder Dienstleistungen ab, sondern auch von der Erfahrung, die Kunden […]
Customer Experience Management Strategie: Ein umfassender Guide
Jeder Kunde ist wichtig für alle Arten von Unternehmen in dieser Welt. Um erfolgreich zu sein, kommt es also vor […]
Customer Experience Framework: Aufbau einer außergewöhnlichen Strategie
Unternehmen erkennen zunehmend, wie wichtig es ist, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu kultivieren. Das Herzstück dieser Bemühungen ist die Implementierung eines robusten […]
5-Punkte vs. 7-Punkte Likert-Skala: Das Besten auswählen
Likert-Skalen werden häufig in Umfragen und Fragebögen verwendet, um Einstellungen, Meinungen und Wahrnehmungen zu messen. Der Streit zwischen einer 5-Punkte- […]
