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Fare di più con i feedback dei clienti: Andare oltre il punteggio NPS

Con le limitazioni a mangiare fuori a causa della pandemia, ultimamente mi capita spesso di ordinare cibo. L’esigenza principale non […]

Quando create strategie per raggiungere nuovi clienti o reclutare nuovi talenti, dovete capire quanto i vostri attuali clienti e dipendenti […]

L’e-mail di Net Promoter Score (NPS) viene inviata per chiedere ai clienti di rispondere a una breve domanda e di […]

L’Employee Net Promoter Score (eNPS) è un metodo basato sul Net Promoter Score (NPS) per misurare la fedeltà dei dipendenti. Misura quanto sono […]

“I vostri clienti più insoddisfatti sono la più grande fonte di apprendimento e assicurarsi di misurare le giuste metriche è […]