Ihre Kunden zu verstehen ist nicht nur ein gutes Geschäft, sondern überlebenswichtig. Die Voice of the Customer-Analyse sammelt und analysiert […]
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Kundenunzufriedenheit: Ursachen, Auswirkungen und wie Sie sie reduzieren können
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VoC-Forschung: Methoden, Einsatzmöglichkeiten, Design und bewährte Praktiken
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Unzufriedene Mitarbeiter: Was sie sind und wie man mit ihnen umgeht?
Wenn sich Mitarbeiter bei der Arbeit unzufrieden oder frustriert fühlen, wirkt sich das nicht nur auf sie selbst aus, sondern […]
Wie Online-Communities die Produktentwicklung beschleunigen und den ROI steigern
Jedes Jahr kommen rund 30.000 neue Konsumgüter auf den Markt, doch nur ein Bruchteil davon überlebt langfristig. Studien zufolge scheitern […]
