La segmentación por comportamiento es un tipo de publicidad que permite a los anunciantes mostrar a los usuarios anuncios relevantes en función de sus hábitos de navegación. Se basa, entre otras cosas, en los resultados de las búsquedas, las páginas vistas, los clics en los botones y el tiempo de permanencia en un sitio web.
Es posible que conozca este tipo de anuncios dirigidos a los consumidores. Lo ves cuando un producto te «persigue» por la web en anuncios. Esto puede aumentar su probabilidad de compra al ofrecerle objetos relevantes que realmente están (o estaban) en su mente, especialmente si demuestra interés.
Los objetivos aleatorios ya no existen.
Los profesionales del marketing tienen muchas formas de asegurarse de que el mensaje adecuado llega a la persona adecuada en el momento oportuno. Los anunciantes han aumentado las tasas de conversión de las campañas tanto offline como online gracias a las mejoras en el seguimiento del comportamiento y al crecimiento de potentes conjuntos de datos.
Utilizando estos ejemplos de este tipo de segmentación, puede hacer que sus anuncios y actividades de difusión sean más pertinentes y reconduzcan una red inmensa (¡e ineficaz!).
¿Qué es la segmentación por comportamiento?
La segmentación por comportamiento es un tipo de marketing que utiliza información sobre el uso que se hace de Internet para mejorar las campañas publicitarias. La técnica consiste en obtener información de distintos lugares sobre cómo navega y compra en línea el cliente potencial.
Esta información se utiliza para producir anuncios adaptados a los hábitos e intereses de esa persona, que el editor puede mostrar en el navegador web del visitante.
El objetivo principal de esta técnica es distribuir mensajes publicitarios a las poblaciones diana conductuales que han mostrado mayor interés por ellos.
El procedimiento consiste en acumular búsquedas en Internet, historiales de compra, sitios web frecuentados y otros datos para elaborar un perfil de usuario completo que revele lo que su público objetivo quiere, evita y compra.
Las empresas pueden utilizar estos puntos de datos sobre el comportamiento para crear publicidad adaptada a los gustos y necesidades rastreables de cada individuo, evitando al mismo tiempo mensajes desagradables o irrelevantes para el espectador.
INFÓRMESE SOBRE: Investigación conductual
¿Por qué es importante la segmentación por comportamiento?
La estrategia de segmentación por comportamiento puede influir significativamente en la eficacia del marketing e impulsar el éxito de las empresas. Exploremos por qué la segmentación por comportamiento es tan importante en la era digital actual.
Mayor relevancia y compromiso
Una de las principales razones por las que la segmentación por comportamiento es tan importante es su capacidad para ofrecer contenidos personalizados a los usuarios en función de su comportamiento de navegación. Los profesionales del marketing pueden conocer las preferencias e intereses de los usuarios analizando datos de comportamiento como las páginas visitadas, los términos de búsqueda y las interacciones anteriores.
En consecuencia, pueden presentar anuncios y mensajes de marketing que se ajusten con precisión a lo que busca el usuario, aumentando la relevancia del contenido e impulsando una mayor participación del usuario.
Experiencia de usuario mejorada
El proceso de segmentación por comportamiento consiste en promocionar productos o servicios y crear una experiencia de usuario fluida y agradable. Cuando a los usuarios se les presentan contenidos que coinciden con sus intereses y necesidades, se sienten comprendidos y valorados por la marca.
Una experiencia personalizada fomenta una percepción positiva de la marca, lo que aumenta la fidelidad del cliente y las interacciones repetidas con el sitio web o la aplicación.
Asignación eficaz de recursos
Los planteamientos de marketing tradicionales suelen consistir en campañas de amplio alcance dirigidas a un público amplio, con la esperanza de llegar a clientes potenciales. Sin embargo, estos métodos pueden resultar ineficaces y costosos, ya que pueden dirigirse a personas poco o nada interesadas en las ofertas.
La segmentación por comportamiento enseña a las empresas a asignar recursos de forma más eficaz centrándose en los segmentos de público con más probabilidades de conversión. Esta orientación precisa ahorra valiosos recursos de marketing y aumenta el rendimiento de la inversión (ROI).
Mejora de los índices de conversión
El objetivo último de cualquier campaña de marketing es impulsar las conversiones y las ventas. Con su enfoque personalizado, la segmentación por comportamiento mejora significativamente las posibilidades de convertir clientes potenciales en clientes.
Al ofrecer productos o servicios relevantes basados en los intereses y el comportamiento demostrados por el usuario, las empresas pueden atraer a los usuarios para que realicen la acción deseada, ya sea comprar, suscribirse a un boletín o abonarse a un servicio.
Respeto de la privacidad de los usuarios
Aunque la segmentación por comportamiento se basa en la recopilación de datos de los consumidores, su importancia también radica en el respeto a la privacidad de los usuarios. Con normativas como el GDPR en vigor, las empresas deben ser transparentes y responsables en sus prácticas de recopilación y uso de datos.
La segmentación por comportamiento permite a los profesionales del marketing respetar las normas de protección de la intimidad al ofrecer a los usuarios un mayor control sobre sus datos de comportamiento y opciones de exclusión para quienes prefieran no ser objeto de segmentación.
Conocimientos más profundos y toma de decisiones basada en datos
La segmentación por comportamiento proporciona a los profesionales del marketing información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los consumidores. Mediante el análisis de los datos de comportamiento de los usuarios, las empresas adquieren un conocimiento más profundo de su público objetivo, lo que ayuda a perfeccionar las estrategias de marketing y los perfiles de los compradores. Analice los comportamientos de los clientes para saber lo que piensan y lo que acaban comprando.
Este enfoque basado en datos permite a los profesionales del marketing tomar decisiones informadas, optimizar las campañas de marketing y mejorar continuamente sus esfuerzos de marketing basado en el comportamiento.
Tipos de segmentación por comportamiento
Puedes personalizar tu marketing con él utilizando datos de diversas fuentes, como:
Compromiso con el sitio web
Mediante la segmentación por comportamiento, puede personalizar la experiencia del usuario del sitio web. Comprende promociones emergentes, publicidad basada en el comportamiento y conexiones con material relevante. Los visitantes del sitio web pueden ver anuncios personalizados en función de lo que les interese. Los anuncios de remarketing de Google son otra forma de captar a los visitantes de un sitio web después de que lo abandonen.
Participación en las campañas
La participación en campañas le permite dirigir correos electrónicos específicos en función de las aperturas y los clics. Utilizar estos datos como diferencia principal podría ayudarle a organizar su audiencia. Puede reenviar correos electrónicos a los que no los han abierto, a los que no se han comprometido y a los más comprometidos.
Comportamiento de compra
El comportamiento de compra es una fuente de orientación típica y potente. Sugiere artículos y empresas relacionados en la página de inicio y la cesta de la compra de un sitio de comercio electrónico. Puede utilizar el comportamiento de compra para promocionar artículos, transmitir gratitud e incentivar a los consumidores.
Interacción con la aplicación
Es importante para aumentar la participación en la aplicación, ya que le permite enviar marketing dirigido que fomenta el uso adicional en función de lo que la gente hace (o no) en su aplicación.
También puede segmentar a los usuarios en función de sus acciones dentro de un periodo determinado, como felicitar a los clientes que han terminado su primera lección en sus aplicaciones móviles de enseñanza y aprendizaje o llegar a las personas que han instalado su aplicación pero no han iniciado sesión durante una semana.
El valor de la segmentación por comportamiento
Dado que cada vez más organizaciones están adoptando un enfoque del marketing centrado en el cliente, esto es lo que necesitan. La segmentación contextual, que era prominente hace unos años, ha dado paso a los anuncios basados en el comportamiento.
Las marcas adquieren grandes cantidades de información sobre sus clientes y visitantes de diversas fuentes para utilizarla en beneficio de ambas partes. Proporcionan recomendaciones altamente personalizadas para cada usuario en función de lo siguiente:
- Páginas visitadas
- Enlaces, botones y contenidos en los que se ha hecho clic
- Los productos se añaden al carrito o a la lista de deseos.
- Tiempo de permanencia en cada página
- El grado de implicación
- Consultas anteriores
- Interacciones adicionales
Todos estos datos pueden recopilarse mediante píxeles de seguimiento y cookies, y luego analizarse mediante soluciones de gestión de datos de clientes.
Los anunciantes se benefician de los anuncios basados en el comportamiento. En primer lugar, generan muchos clics, ya que los clientes ven cosas vistas anteriormente. Esta forma de publicidad dirigida convierte a los visitantes del sitio en clientes. Esto le permite diseñar una oferta adecuada en el momento oportuno mientras guía a un usuario a través del análisis de su embudo de ventas. Este método aumenta las ventas de cualquier empresa, sea cual sea.
Ejemplos de orientación conductual
Cada vez son más los profesionales del marketing que integran este tipo de segmentación en sus campañas. Ejemplos de este tipo de selección por parte de clientes o consumidores:
Venta cruzada y aumento de las ventas
Saber qué aprecian sus clientes y cómo se relacionan con su empresa le ayuda a anunciar nuevos productos. Si puede conectar los productos X e Y, es probable que el público interesado en el producto X interactúe con un anuncio del producto Y.
Segmentación por comportamiento en las campañas de correo electrónico
Las campañas de correo electrónico basadas en el comportamiento no se limitan a la publicidad programática en medios. Personalice el marketing por correo electrónico en función de cómo utiliza su público objetivo su sitio web o aplicación.
Algunos ejemplos son la orientación a sesiones de carritos abandonados, la adición de productos vistos en actualizaciones periódicas o la remisión a información leída anteriormente. Las campañas de correo electrónico basadas en el comportamiento aumentan la productividad del correo electrónico y las posibilidades de segmentación.
Segmentación por comportamiento en remarketing
El retargeting es un enfoque fácil de utilizar para la segmentación por comportamiento. Reconocer a los visitantes del sitio puede incitarles a volver y cumplir objetivos en otros sitios.
Facebook y Google proporcionan píxeles de seguimiento fáciles de instalar que pueden comprender a los visitantes del sitio. Estas partes pueden activarse en sus respectivas plataformas de gestión de datos.
Segmentación por ubicación
La segmentación basada en la localización llega al público objetivo basándose en la actividad en el mundo real. Vuelva a dirigirse al público que ha visitado su negocio o el de un competidor. Esto se aplica a los minoristas de Internet y al comercio electrónico.
Estas iniciativas de segmentación pueden ser valiosas, ya que revelan el comportamiento real de los clientes. Esto le permite construir segmentos interesantes en función del comportamiento de las personas.
Conclusión
La segmentación por comportamiento es un tipo de marketing que utiliza información sobre el uso que se hace de Internet para mejorar las campañas de publicidad por comportamiento. Las marcas están adoptando un enfoque de marketing centrado en el cliente. La publicidad contextual ha dado paso a la publicidad basada en el comportamiento.
Facebook y Google proporcionan píxeles de seguimiento fáciles de instalar que pueden comprender a los visitantes del sitio. Saber qué aprecian sus clientes y cómo se relacionan con su empresa le ayuda a anunciar nuevos productos.
El software de encuestas de QuestionPro ha ayudado a estudiantes y profesionales a recopilar todos los datos necesarios para ofrecer perspectivas de alto valor. También incluye un paquete de análisis de datos que le ayudará a evaluar los resultados finales.
QuestionPro es más que un software de encuestas; ofrecemos soluciones para cada negocio y cada dificultad. También ofrecemos Insights Hub, que es una plataforma de gestión de datos. Póngase en contacto con QuestionPro hoy mismo para obtener una prueba gratuita u obtener más información.
Preguntas más frecuentes (FAQ)
La segmentación por comportamiento es un método que muestra anuncios y mensajes de marketing a los usuarios en función de su comportamiento de navegación por Internet y sus interacciones con activos digitales.
La segmentación por comportamiento recopila datos de los usuarios, analiza patrones de comportamiento y crea segmentos de usuarios para ofrecer anuncios y contenidos personalizados.
Al ofrecer contenidos personalizados, la segmentación por comportamiento crea una experiencia más pertinente y agradable para los usuarios.
