¿Qué es el marketing de evangelización?
El marketing de evangelización es una estrategia en la que una base de clientes fieles promociona de buen grado el […]
Los 4 moments of truth en el servicio al cliente
¿Sabes cómo construir mejores relaciones con tus usuarios y clientes? Hay muchos momentos en los que un cliente, ya sea […]
¿Qué es el marketing de recomendación?
Los humanos somos criaturas sociales y como tal nos gusta compartir. Es por eso que cuando los clientes están contentos […]
Tarjetas de fidelización de clientes. ¿Cómo crearlas?
Podrías pensar que vivimos en una era digital, y que las tarjetas de fidelización no son del interés de tu […]
Qué es el Net Emotional Value y cuál es la importancia de esta métrica
¿Sabes cómo medir las emociones de los clientes? Sin duda, lo que estas revelan nos ayuda a mejorar la experiencia […]
