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Home Archives for Cristina Ortega Page 369

Cristina Ortega

plan de investigación de mercado

Cómo construir el plan de investigación de mercado

En el pasado, hacíamos un presupuesto para la investigación de mercado. Esto generalmente incluía nuestra encuesta anual de satisfacción del […]

calcula el NPS

Cliente insatisfecho = ingresos en riesgo ¡Calcula el NPS!

A diferencia de las empresas B2C, las organizaciones B2B invierten mucho menos en la mejora de la experiencia y compromiso […]

experiencia del cliente

¿Qué es primero: la experiencia del cliente o las ventas?

Parece una pregunta obvia, ¿verdad? Es difícil tener clientes si no tienes ventas. Es verdad. Pero, ¿qué sucede después de […]

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3 errores en la experiencia del cliente y cómo solucionarlos

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