Cuál es la diferencia entre encuestas y entrevistas
En el campo de la investigación existen diversas maneras de recolectar datos, uno de los más populares son las encuestas, […]
Cómo construir el plan de investigación de mercado
En el pasado, hacíamos un presupuesto para la investigación de mercado. Esto generalmente incluía nuestra encuesta anual de satisfacción del […]
Cliente insatisfecho = ingresos en riesgo ¡Calcula el NPS!
A diferencia de las empresas B2C, las organizaciones B2B invierten mucho menos en la mejora de la experiencia y compromiso […]
¿Qué es primero: la experiencia del cliente o las ventas?
Parece una pregunta obvia, ¿verdad? Es difícil tener clientes si no tienes ventas. Es verdad. Pero, ¿qué sucede después de […]
3 errores en la experiencia del cliente y cómo solucionarlos
Todos cometemos errores. Todos probamos cosas que no funcionan. Como dijo Albert Einstein, locura es hacer la misma cosa una […]
