Regla número uno de la satisfaccion al cliente: El cliente siempre tiene la razón
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Experiencia del Cliente
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Experiencia del Cliente ¿gasto o inversión?
A cada reunión que acudimos a plantear un estudio de experiencia del cliente nos hacen la misma pregunta: -”¿qué retorno […]
Proporciona un mejor servicio al cliente recolectando información
El servicio al cliente es fundamental dentro de cualquier tipo de empresa, especialmente de aquellas que prestan atienden directamente a sus […]
Invierte en la experiencia del cliente, cambia el ROI por el ROE
No cabe duda que estamos en una etapa de cambio, la persona vuelve a ocupar el centro. Estamos en la era […]
