Recomendaciones boca a boca: Qué son y cómo aprovecharlas
Las recomendaciones boca a boca funcionan tan bien como la publicidad. La empresa que ha sido recomendada por un cliente […]
Experiencia del Cliente
Tasa de retención de clientes: Qué es y cómo obtenerla
¿Todavía no sabes con exactitud cuál es tu tasa de retención de clientes mensual, trimestral o anual? Si la respuesta […]
Costo de adquisición de clientes: Qué es y cómo calcularlo
El costo de adquisición de clientes es uno de los indicadores utilizados para analizar el impacto de las acciones de […]
Plantilla de customer journey: Ejemplo y consejos para crearla
Trazar el recorrido del cliente es la mejor manera de entender cómo satisfacer sus necesidades. Una forma básica de diagramar […]
Compra repetida: Qué es y cómo impulsarla en un negocio
Impulsar la compra repetida es uno de los objetivos más importantes para los equipos de marketing, ventas y servicio al […]
