Experiencia del Cliente

¿Qué son los parámetros de calidad críticos?

Los parámetros de calidad críticos o CTQ se utilizan en el mundo de los negocios y se encuentran relacionados con […]

Cuando el tiempo es una prioridad, ofrecer soporte al cliente de manera rápida, por ejemplo, por correo electrónico es esencial. […]

Existen algunas habilidades de servicio que todos los empleados de una empresa deben tener, ya que es parte integral del […]

¿Qué estrategia empleas para entablar relación con tus clientes? ¿La comunicación omnicanal o multicanal? La llegada de la era digital […]

Comprender cómo llevar a cabo de forma correcta la atención al cliente virtual es fundamental para crear una experiencia del […]