¿Cómo es el proceso de compra del cliente?
Por años, la experiencia de cliente ha utilizado un modelo de “embudo” el cual implica que los clientes atraviesan diferentes […]

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Aunque el crowdsourcing se ha utilizado durante años en la investigación de mercado, muchas veces como un método de entrada, […]

La experiencia del consumidor es un concepto que se ha venido tornando más bien como una moda en la gestión […]

En E.U hay una semana al año que es la Semana Nacional del Servicio al Cliente y el 6 de […]

Un test de usabilidad web es una evaluación que te permite saber cuán eficiente y satisfactorio es tu sitio web […]