Complementa tu Net Promoter Score con retroalimentacion
Al trabajar sobre la medición de la experiencia del cliente, existen muchas razones por las cuales podría concluir lo siguiente: […]

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A cada reunión que acudimos a plantear un estudio de experiencia del cliente nos hacen la misma pregunta: -”¿qué retorno […]

Actualmente en nuestro entorno vemos que la forma de interactuar con el medio ha ido cambiando significativamente, los consumidores no […]

Imagina que alguien en tu empresa u organización alteró a un cliente y este se fue enojado o disgustado. Puede […]

Por mucho tiempo hemos utilizado las escalas de medición para obtener información sobre lo que los clientes consideran importante. Por […]