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¿Qué son los brand advocates?
Hoy conoceremos qué son los brand advocates y por qué son vitales para cualquier estrategia de marca. Estos personajes te […]
Importancia de los detractores de marca
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Qué es un sistema closed-loop en la experiencia del cliente
¿Cuántas veces te has encontrado con un cliente quejándose en las redes sociales por una mala experiencia de atención al […]
La importancia de los empleados en la experiencia del cliente
Hoy hablaremos de la importancia de los empleados en la experiencia del cliente, y es que uno de los principales […]
