Al trabajar sobre la medición de la experiencia del cliente, existen muchas razones por las cuales podría concluir lo siguiente: “Net Promoter Score (NPS) es un tema polarizado, o lo amas o lo odias” Mi…
Annie Pettir de Peanut Labs dio una breve pero profunda presentación sobre la calidad de los datos desde la perspectiva del diseño de las encuestas en linea. Como investigadores constantemente estamos involucrados en la aplicación…
¿Qué tiene que ver la longitud de una encuesta con la calidad de información? Ésta es una pregunta formulada cada vez más en los círculos de investigación de mercados; también, es un tema al que…
A la hora de realizar una encuesta para una investigacion de mercados, hay que invertir mucho tiempo para definir el objetivo de la encuesta, en la manera de realizar la encuesta si de manera presencial…
Todos nos hemos encontrado en algún momento con encuestas, ya sea online, en persona o por teléfono. Nos abordan con preguntas de diferentes ámbitos; ¿Qué marca de x producto usa?,¿Qué le parece “tal” servicio de envío?,…
¿Por qué las encuestas son tan aburridas? ¿Estamos haciendo algo tan crítico e importante que tenemos que formular las preguntas con un tono tan serio? No estamos operando a nadie sino teniendo una conversación con…
