• Skip to main content
  • Skip to primary sidebar
  • Skip to footer
QuestionPro

QuestionPro

questionpro logo
  • Productos
    software para encuestasSoftware para encuestasFácil de usar y accesible para todos. Crea, envía y analiza encuestas onlineQuestionPro ResearchResearch SuiteHerramientas y servicios para ayudarte a descubrir Insights complejos.Customer ExperienceCustomer ExperienceLas experiencias cambian el mundo. Ofrece la mejor connuestro software de gestión CX.software de evaluación de desempeño y clima laboralEmployee ExperienceEmpower your work leaders, make informed decisions and drive employee engagement.
  • Soluciones
    SolucionesMuestra OnlineComunidades OnlineEncuestas OfflineDashboardsJourney mapping
    Repositorio de InsightsQuizzes y sondeosLicencia Académica
    HerramientasQuestionPro IASoftware de evaluación 360Net Promoter ScoreAskWhyClosed-Loop
    Análisis ConjointMaxDiffVan WestendorpGabor-Granger
  • Recursos
    BlogeBooksWebinariosPlantillas para encuestasEstudios de casoCatálogo de preguntasUsos de QuestionPro en empresasEjemplos de estudios de mercadoCentro de ayuda
  • Características
  • Precios
Language
  • Español
  • English (Inglés)
  • Português (Portugués, Brasil)
  • Nederlands (Holandés)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francés)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonés)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebreo)
  • ไทย (Tailandés)
  • Deutsch (Alemán)
  • Portuguese de Portugal (Portugués (Portugal))
  • Español / España (Español / LATAM)
Call Us
+1 800 531 0228 +1 (647) 956-1242 +55 9448 6154 +49 030 9173 9255 +44 01344 921310 +81-3-6869-1954 +61 (02) 6190 6592 +971 529 852 540
Log In Log In
Regístrate gratis

Home Investigación de mercado

Ventajas y desventajas de las escalas de clasificación

escalas de clasificación

Una escala de clasificación es una herramienta que mide las preferencias de las personas pidiéndoles que clasifiquen sus opiniones en una lista de elementos relacionados. Utilizar estas escalas puede ayudar a tu empresa a establecer qué le importa y qué no a tu audiencia.

Por ejemplo, podrías utilizar preguntas de orden y clasificación para evaluar la satisfacción del cliente o para analizar formas de motivar a tus empleados.Las empresas generalmente utilizan escalas de clasificación cuando quieren establecer preferencias o niveles de importancia en un grupo de elementos.

Un encuestado que complete una escala con cinco elementos, por ejemplo, le asignará un número del 1-5 a cada uno de estos elementos. Generalmente, el número 1 se le asigna al elemento que es más importante para el encuestado, mientras que el número 5 se le asigna al que es menos importante.

En algunos casos, las escalas no obligan a los encuestados a clasificar todos los elementos, les pueden pedir que elijan 3 de 5, por ejemplo. Con QuestionPro puedes crear también encuestas online que permitan arrastrar y soltar los elementos en el orden de su preferencia.

Ventajas de las escala de clasificación

Las escalas de clasificación te dan una idea de lo que les importa a tus encuestados. Cada respuesta a un elemento tiene un valor individual, brindando resultados que puedes promediar y clasificar numéricamente.

Puedes obtener estadísticas que te den claridad sobre las preferencias de tu audiencia en función a lo que necesitas saber. Si estás tomando decisiones empresariales y tienes varias opciones para elegir, los datos de una escala de clasificación pueden darte una idea más clara sobre cómo satisfacer a tu audiencia de acuerdo a lo que es importante para ellos.

Te recomiendo leer: Escalas de medición: ¿Solo atractivas a la vista o verdaderamente efectivas?

 

Desventajas de las escalas de clasificación

Las escalas de clasificación no pueden decirte por qué algo es importante o no para tus encuestados. Abordan elementos relacionados entre sí en lugar de elementos individuales.

Los encuestados no pueden clasificar dos elementos de la misma manera, incluso si son igual de importantes para ellos. No hay manera de medir la distancia que hay entre los niveles de importancia de cada clasificación, aunque esto puede ser variable.

Los resultados de la encuesta pueden sufrir un “sesgo de orden”, donde los encuestados clasifican el primer conjunto de elementos de manera más positiva que los siguientes. Esto también puede ser un problema si le pides a los encuestados que clasifiquen demasiados elementos al mismo tiempo, ya que pueden desconcentrarse.

Te invito a que leas también: Pregunta de escala de calificación con precisión decimal.

 

Uso de la escala de puntuación

Las escalas de puntuación son la alternativa más común a las escalas de clasificación. Estas también recopilan información sobre las preferencias y opiniones de los encuestados, pero su diseño es ligeramente diferente.

Esta opción le pide a los encuestados que utilicen una escala para calificar a los elementos individualmente en lugar de clasificarlos dentro de un grupo. Por ejemplo, una escala de Likert podría plantear una afirmación y pedirle a los encuestados que indiquen qué tan de acuerdo están con ella calificándola del 1 al 5. Esta opción le permite a los encuestados dar la misma calificación a más de un elemento si lo desean.

¿Vas a realizar una investigación usando en tu encuesta escalas de clasificación? Crea una cuenta con QuestionPro y comienza a hacerlo hoy mismo.

SHARE THIS ARTICLE:

Sobre el autor
Andres Muguira

View all posts by Andres Muguira

Primary Sidebar

Software de encuestas con más de 80 funciones GRATIS

Crea, distribuye y analiza tus encuestas online de forma rápida e intuitiva

Crear cuenta ahora

RELATED ARTICLES

HubSpot - QuestionPro Integration

Sesgo de referencia: Qué es y cómo evitarlo

Jan 23,2025

HubSpot - QuestionPro Integration

Habilidades para trabajar como encuestador

Aug 12,2023

HubSpot - QuestionPro Integration

Respuestas sintéticas: ¿Cómo funcionan?

Jul 18,2025

BROWSE BY CATEGORY

  • Beneficios para empleados
  • Branding
  • Capacitación
  • Compromiso con el cliente
  • Compromiso de los empleados
  • Comunidades
  • Comunidades en línea
  • Conocimiento de la marca
  • CX
  • Encuestas
  • Encuestas
  • Entrenamiento
  • Essay @es
  • Estrategia de marketing
  • Estudios de casos
  • Experiencia del Cliente
  • Fuerza de Trabajo
  • Funciones mejoradas
  • Herramientas y aplicaciones de investigación
  • InsightsHub
  • Interceptar
  • Investigación académica
  • Investigación de Consumidores
  • Investigación de mercado
  • Lealtad del cliente
  • LivePolls
  • LivePolls
  • Mejores Practicas
  • Mercadotecnia
  • Mercadotecnia
  • Móvil
  • Móvil
  • Negocios
  • Productos de QuestionPro
  • Productos QuestionPro
  • QuestionPro
  • Retención de empleados
  • Satisfacción al cliente
  • Sin categorizar
  • Software para Encuestas
  • Startup @es
  • Tecnología
  • Tendencias
  • Toma de decisiones
  • Votaciones
  • Workforce

Footer

MORE LIKE THIS

escenarios del mundo real en encuestas

Cómo usar escenarios del mundo real en encuestas

Sep 18, 2025

Edición y colaboración en encuestas

Edición y colaboración en encuestas: Conoce lo nuevo de QuestionPro

Sep 15, 2025

Evaluación de prototipos: Clave para el éxito de un producto

Evaluación de prototipos: Clave para el éxito de un producto

Sep 12, 2025

¿Qué es la evaluación de puntos de contacto y por qué es crucial para tu negocio?

¿Qué es la evaluación de puntos de contacto y por qué es crucial para tu negocio?

Sep 11, 2025

Other categories

  • Beneficios para empleados
  • Branding
  • Capacitación
  • Compromiso con el cliente
  • Compromiso de los empleados
  • Comunidades
  • Comunidades en línea
  • Conocimiento de la marca
  • CX
  • Encuestas
  • Encuestas
  • Entrenamiento
  • Essay @es
  • Estrategia de marketing
  • Estudios de casos
  • Experiencia del Cliente
  • Fuerza de Trabajo
  • Funciones mejoradas
  • Herramientas y aplicaciones de investigación
  • InsightsHub
  • Interceptar
  • Investigación académica
  • Investigación de Consumidores
  • Investigación de mercado
  • Lealtad del cliente
  • LivePolls
  • LivePolls
  • Mejores Practicas
  • Mercadotecnia
  • Mercadotecnia
  • Móvil
  • Móvil
  • Negocios
  • Productos de QuestionPro
  • Productos QuestionPro
  • QuestionPro
  • Retención de empleados
  • Satisfacción al cliente
  • Sin categorizar
  • Software para Encuestas
  • Startup @es
  • Tecnología
  • Tendencias
  • Toma de decisiones
  • Votaciones
  • Workforce

QuestionPro
Centro de ayuda Chat en vivo Cuenta gratuita
  • Software para encuestas
  • ¿Qué es una encuesta? Conozca todo sobre qué es una encuesta, cómo usarlos para recopilar datos y recibir información de la investigación.
  • Análisis estratégico
  • Datos cualitativos
  • Datos cuantitativos
  • Segmentación geográfica
  • Encuestas electorales
  • Investigación de mercados
  • Plantillas de encuestas
  • Ejemplos de informes
  • Ejemplos de preguntas
  • ¿Como hacer una encuesta?
  • Preguntas para una encuesta
  • Encuestas de clima laboral
  • Encuestas de productos
  • Encuestas de servicio
  • Encuestas online
  • Planes y precios
  • Características
  • Aplicación offline
  • Ejemplos de encuesta
  • Lógicas para encuestas
  • Casos de estudio
  • Cuestionario vs Encuesta
  • Margen de error
  • Tipos de escalas de medición
  • ¿Cómo determinar el tamaño de una muestra?
  • Escala de Likert
  • Net Promoter Score

QuestionPro en tu idioma

  • Español
  • English (Inglés)
  • Português (Portugués, Brasil)
  • Nederlands (Holandés)
  • العربية (Árabe)
  • Français (Francés)
  • Italiano
  • 日本語 (Japonés)
  • Türkçe (Turco)
  • Svenska (Sueco)
  • Hebrew IL (Hebreo)
  • ไทย (Tailandés)
  • Deutsch (Alemán)
  • Portuguese de Portugal (Portugués (Portugal))
  • Español / España (Español / LATAM)

Premios & certificados

  • survey-leader-asia-leader-2023
  • survey-leader-asiapacific-leader-2023
  • survey-leader-enterprise-leader-2023
  • survey-leader-europe-leader-2023
  • survey-leader-latinamerica-leader-2023
  • survey-leader-leader-2023
  • survey-leader-middleeast-leader-2023
  • survey-leader-mid-market-leader-2023
  • survey-leader-small-business-leader-2023
  • survey-leader-unitedkingdom-leader-2023
  • survey-momentumleader-leader-2023
  • bbb-acredited
The Experience Journal

Descubra ideas innovadoras sobre experience management de la mano de expertos y profesionales

  • © Software para encuestas Questionpro | +52 55 9448 6154
  • Mapa del sitio
  • Declaración de privacidad
  • Términos de uso