Reporte GRIT 2018: ¿La investigación de mercado está lista para el GDPR?

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) es la normativa más importante en materia de protección de datos en más de 20 años, que exige nuevos requisitos para la recolección, el tratamiento y la transmisión de los datos personales de los ciudadanos de la Unión Europea.

Debido a la relevancia del Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea el Reporte GRIT 2018 incluyó en su último informe un apartado donde aborda la importancia del GDPR para la industria de investigación de mercados.

Cifras GDPR Reporte GRITLa mitad de los encuestados de la encuesta GRIT a nivel mundial no están familiarizados con los conceptos básico del GDPR. A nivel regional, existe más conciencia en Europa, tres cuartas partes de todos los participantes están al tanto de los conceptos básicos, pero esta cifra era demasiado baja en relación a la fecha de entrada en vigor del reglamento.

En América del Norte y Asia, las cifras están muy por debajo de la mitad. Cabe recordar que cualquier empresa que interactúa con ciudadanos de la Unión Europea debe estar apegado al reglamento GDPR, independientemente de la ubicación de la empresa o sus empleados, o incluso la residencia actual de los propios ciudadanos de la Unión Europea.

Qué tan consientes están del GDPR

*Información Reporte GRIT 2018

GDPR en el Reporte GRIT 2018

Proveedores vs. Clientes

Los niveles de conocimiento sobre el GDPR son similares para los compradores y proveedores, el 49% de los compradores y el 51% de los proveedores están al tanto del tema. Sin embargo, eso difiere según la industria del comprador, teniendo mayor conciencia los que se encuentran en el ámbito de las telecomunicaciones y los medios de comunicación y con menos conocimientos quienes están en rubros como energía y bienes raíces.

Conciencia del GDPR por industria de consumo

La conciencia o conocimiento también difiere según el tipo de proveedor. Los proveedores de tecnología y muestras/paneles están más al tanto que otras empresas sobre los principios básicos del GDPR, lo que es tranquilizador debido a las implicaciones globales de recopilación de datos a las que se enfrentan.

Nivel de conciencia GDPR entre proveedores y compradoresUn preocupante es que el 24% de las agencias de publicidad/relaciones públicas y un 39% de los participantes de investigación secundaria indicaron que están al tanto, que muchas veces es donde el uso de datos sin un consentimiento explícito puede suceder. Muchos sugerirían que los consumidores son particularmente sensibles a las violaciones de privacidad en la publicidad (donde también son más visibles), por lo que es sorprendente ver que las agencias de publicidad no conozcan a fondo el GDPR.

GDPR y la industria de proveedores

Preparación para el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos

Conocer los principios básicos del GDPR ciertamente no es lo mismo que cumplirlos, por lo que GRIT hizo una seguimiento a través de una pregunta sobre la preparación para el cumplimiento del GDPR.

De aquellos que conocen los principios básicos del GDPR, menos de una cuarta parte (24%) declara que ya lo cumplen completamente, el 59% sigue trabajando en ello, el 10% tiene un largo camino por recorrer, y el 7% cree que no aplica para su organización. Ten en cuenta que este es un subconjunto de encuestados que sí conocían el GDPR, por lo que estas cifras son significativamente más bajas cuando se proyectan a la industria como un todo.

Nivel de cumplimiento del GDPR

Observar a aquellos que sienten que el GDPR no aplica para ellos reafirma la falta de comprensión de los principios básicos del GDPR en algunos sectores. Una cuarta parte de los consultores y el 21% de las empresas de consultoría de gestión parecen creer que el GDPR no aplica para ellos, pero dada la definición más amplia de datos personales, ahora se esperaría que los consultores sean capaces de proporcionar una orientación sólida con respecto a las consideraciones legales para el recolección de datos.

Cómo se cumple el GDPRMuchos líderes y expertos de la industria esperan que el GDPR sea utilizado como un punto de partida para la legislación de datos en los países de todo el mundo, lo que hace importante que todos lo comprendan.

Cuando aplicas los puntajes de preparación a los puntajes de concientización, el resultado es que solo alrededor del 12% del total de los participantes están conscientes y preparados, con otro 30% implementando estándares. Eso significa que casi 6 de cada 10 participantes no están preparados para el GDP.

Aunque las empresas que están conscientes y listas, son probablemente más grandes y representan una mayor proporción de los ingresos totales de la industria, los resultados indican que podría ser una difícil segunda mitad de 2018 y 2019 para muchas empresas de investigación de mercado y sus equipos legales.

Nivel de conciencia del GDPR por industria de consumo

El panorama general

La privacidad de datos ya no es una consideración abstracta o política; es real, está aquí, y tiene implicaciones más amplias para la investigación de mercado y los servicios de datos. Nuestra industria y colegas deben evolucionar y adaptarse al consumidor, tecnología, metodología y ambiente regulatorios cambiantes simultáneamente, y a un ritmo más rápido que nunca.

La publicidad, la investigación secundaria y los profesionales en consultoría deben actualizarse rápidamente, o arriesgarse a perder consejos importantes que podrían costarles a ellos y a sus clientes. 

El Reglamento General de Protección de Datos GDPR ofrece una oportunidad real paraque las empresas respetan la privacidad y el uso de datos de las personas. Conoce de la configuración de conformidad GDPR de QuestionPro.