La comunicación efectiva es crucial para el éxito en casi todos los campos. Ya sea que estés recopilando retroalimentación para el lanzamiento de un producto, evaluando programas de capacitación o simplemente intentando entender cómo se sienten tu equipo o tus clientes, las herramientas de feedback en video son una excelente manera de hacer que la comunicación sea más rica y personal.
Con la capacidad de transmitir emociones, expresiones y tono, la retroalimentación en video agrega un nivel de profundidad que el texto escrito simplemente no puede capturar.
Si estás buscando recopilar ideas valiosas a través del video, tienes que checar estas opciones. A continuación, te presentamos una lista de las 10 mejores herramientas de feedback en video que pueden ayudarte a mejorar la comunicación y hacer que la recopilación de comentarios sea más atractiva y efectiva.
¿Por qué es importante la retroalimentación en video?
La retroalimentación en video es una excelente herramienta para recopilar opiniones de clientes y partes interesadas, ya que captura emociones, tono y lenguaje corporal, haciendo que los comentarios sean más auténticos y detallados.
A diferencia de las respuestas escritas, los videos permiten que los participantes expliquen sus ideas con mayor claridad, lo que reduce los malentendidos. Además, el formato atractivo fomenta una mayor tasa de participación, mientras que los elementos visuales y auditivos ayudan a las empresas a comprender mejor las necesidades de los clientes y mejorar sus servicios de manera más efectiva.
Sin embargo, estas no son las únicas razones por las que deberías considerar la retroalimentación en video como una herramienta para tu próxima investigación. Aquí tienes algunas más:
1. La retroalimentación en video garantiza mayor claridad
Cuando das retroalimentación en video, puedes explicar mejor las cosas. Puedes mostrar a qué te refieres, pausar en ciertos puntos y agregar detalles útiles. Es mucho más fácil para la otra persona entender lo que quieres decir.
2. Se siente más personal
A diferencia del texto plano, el video permite que las personas vean tus expresiones faciales y escuchen tu tono de voz. Esto ayuda a que la retroalimentación se perciba como útil y amable, no como dura o confusa.
3. La retroalimentación en video ahorra tiempo
En lugar de escribir un correo largo o comentarios que pueden malinterpretarse, un video corto puede transmitir el mensaje más rápido. Es directo, claro y al grano.
4. Es perfecto para el trabajo remoto
Si tu equipo trabaja desde diferentes lugares, la retroalimentación en video ayuda a mantenerse conectados. Aporta un toque humano a la colaboración virtual y reduce los malentendidos.
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Top 10 software de feedback en video
Si estás buscando recopilar comentarios que realmente se sientan auténticos, las herramientas de feedback en video son el camino a seguir. Permiten que las personas hablen libremente, muestren emociones y expliquen cosas de una forma que el texto simplemente no puede. Ya sea reseñas de clientes, respuestas de estudiantes, opiniones de pacientes o comentarios de empleados, el video revela la verdad.
Así que, si estás listo para que tu retroalimentación sea más humana y útil, aquí tienes las 10 mejores herramientas de feedback en video que vale la pena revisar:
1. QuestionPro
QuestionPro es una herramienta versátil de encuestas y retroalimentación que permite a los usuarios incorporar preguntas en video dentro de sus encuestas. Es perfecta para recopilar comentarios más reflexivos si estás realizando investigaciones de mercado, pruebas de productos u obteniendo opiniones sobre un nuevo concepto.
La función de encuestas en video de QuestionPro te permite insertar videos directamente o a través de plataformas como YouTube y Vimeo, haciendo que las encuestas sean más atractivas y personales. Puedes hacer preguntas antes, durante o después del video, lo que ayuda a recopilar comentarios detallados de forma natural.
Los videos captan la atención rápidamente, aumentan las tasas de respuesta y transmiten emociones mejor que el texto. Además, la herramienta admite varios formatos de video, ofreciendo flexibilidad en diferentes dispositivos para una retroalimentación más rica y humana.
También tiene la opción de que los usuarios respondan una encuesta a través de video usando la pregunta Live Cast
Principales características:
- Inserción de videos fácil
- Haz preguntas sobre el contenido del video
- Mayor participación
- Captura emociones y reacciones
- Configuraciones de video personalizadas
- Soporta múltiples formatos
- Cargas de alta velocidad
Contras:
- Opciones de exportación limitadas para las versiones en video
2. Qualtrics
Qualtrics facilita enormemente la recopilación de retroalimentación en video. En lugar de sólo escribir respuestas, las personas pueden grabar y subir videos cortos o respuestas de audio directamente dentro de la encuesta.
Esto agrega un toque real y personal, perfecto para capturar el tono, las emociones y opiniones honestas. Incluso puedes establecer límites de tiempo, permitir respuestas solo en audio y revisar u organizar los videos más tarde para obtener información más profunda. Es una excelente manera de hacer que la retroalimentación se sienta más real y significativa, especialmente cuando el texto no es suficiente.
Principales características:
- Sesiones de video cifradas
- Respuestas en video y audio
Límites de tiempo de grabación - Revisión y edición antes de enviar
Opción solo audio
Contras:
- La duración máxima de grabación es de 10 minutos
- Herramientas de edición de video limitadas
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3. QuestionWell
QuestionWell es una herramienta fantástica para recopilar retroalimentación en video. Permite agregar videos de YouTube de forma sencilla, generar transcripciones automáticamente y crear preguntas basadas en momentos específicos del video. Puedes seleccionar preguntas relacionadas con comprensión, discusión y vocabulario para facilitar la recopilación de comentarios valiosos.
Una vez que terminas, obtienes un código único de asignación, un código QR y un enlace que puedes compartir, facilitando la participación y el envío de respuestas en video. Es una forma poderosa e interactiva de obtener ideas reales de tu audiencia.
Principales características:
- Integración de video
Generación automática de transcripciones - Creación de videos interactivos
- Participación sencilla de los usuarios
Contras:
- Actualmente limitado al uso de videos de YouTube (no admite Vimeo ni cargas directas)
4. Trymata (anteriormente TryMyUI)
Trymata facilita la revisión de videos de pruebas de usuario con su función de indexación de video. En lugar de ver horas de grabación, puedes saltar directamente a los momentos clave más relevantes. La herramienta permite navegar rápidamente a tareas o escenarios específicos para enfocarte en los puntos donde los usuarios tienen dificultades.
Ya sea una tarea que genera confusión o un problema común entre los evaluadores, Trymata te ayuda a identificar esos temas sin perder tiempo. Es una forma simple y eficiente de recopilar comentarios valiosos más rápido y tomar decisiones informadas para tu diseño.
Principales características:
- Indexación de video con tareas marcadas por tiempo
- Navegación rápida
- Análisis organizado de videos
Contras:
- Para videos sin indexación adecuada, la revisión puede llevar mucho tiempo
5. SurveyMonkey
SurveyMonkey no ofrece un tipo de pregunta en video de forma nativa, por lo que no puedes recopilar respuestas en video directamente. Sin embargo, puedes usar videos en tus encuestas insertándolos, generalmente desde YouTube o Vimeo, en una pregunta.
Esto te permite mostrar un video y luego hacer preguntas de seguimiento para recopilar comentarios basados en lo que el participante vio. Es una forma útil de obtener ideas contextuales, aunque las respuestas se limitan a texto o formatos de calificación, en lugar de respuestas en video.
Principales características:
- Inserción de videos desde varias plataformas
Tipos de preguntas flexibles - Integración sencilla de video
Contras:
- No incluye preguntas nativas en video
- Requiere plataformas de video externas (como YouTube o Vimeo)
- Falta de funciones avanzadas para video
Conoce la mejor alternativa a SurveyMonkey
6. VideoAsk
VideoAsk es una plataforma de video interactiva que permite a las empresas recopilar retroalimentación en video, interactuar con los clientes y optimizar procesos como reclutamiento, ventas y soporte.
Permite a los usuarios crear formularios en video para retroalimentación, realizar entrevistas asincrónicas en video e incluso usar chatbots impulsados por IA para una interacción 24/7.
Principales características:
- Conversaciones asincrónicas en video
- Chatbots de video impulsados por IA
- Generación de prospectos y recopilación de datos
- Formularios de video interactivos
Contras:
- Aunque útiles, las interacciones con IA pueden parecer impersonales o confusas si no se configuran adecuadamente
7. Qwary
Qwary es una herramienta de encuestas con retroalimentación en video que hace que la recopilación de ideas sea más personal y atractiva. Te permite crear encuestas en video interactivas y asincrónicas que se sienten como conversaciones reales.
Puedes grabar tus propias preguntas en video o incrustar videos, los cuales son accesibles desde cualquier dispositivo. Esto facilita que los encuestados sientan que están teniendo una interacción uno a uno.
Principales características:
- Encuestas en video asincrónicas
- Compatibilidad entre dispositivos
- Herramientas fáciles de usar para grabar y diseñar encuestas en video
- Las encuestas se distribuyen mediante enlaces, códigos QR, mensajes de texto o sitios web.
- Eficaz para diferentes casos de uso
Contras:
- La retroalimentación asincrónica en video es conveniente pero puede carecer de inmediatez e interacción.
- Desafíos técnicos para algunos usuarios.
8. Medallia Video
Medallia Video es una herramienta de encuestas que te permite recopilar comentarios reales y en el momento de los clientes a través de video. Ayuda a capturar emociones, pensamientos y opiniones que las personas comparten frente a la cámara, brindando ideas más profundas que las encuestas tradicionales.
Principales características:
- Grabación y carga de video
- Recopilación de retroalimentación en video
- Informes personalizables
- Herramientas de análisis de video
Contras:
- No hay una manera fácil de escanear o clasificar las respuestas en video.
Conoce otras alternativas a Medallia.
9. Voxpopme
Voxpopme es una herramienta de retroalimentación en video que permite a las empresas recopilar ideas detalladas mediante encuestas en video. En lugar de solo leer respuestas, los encuestados comparten sus pensamientos en video, lo que brinda a las empresas una comprensión más profunda de emociones, reacciones y opiniones.
Principales características:
- Retroalimentación basada en video
- Proporciona acceso rápido a datos cualitativos
Encuestas en video personales y atractivas - Facilidad para crear videorresúmenes e informes
Contras:
- Aunque el video proporciona datos enriquecidos, puede que no sea siempre el formato más adecuado para todos los tipos de comentarios o investigaciones.
- La grabación y carga de videos puede enfrentar problemas de compatibilidad o técnicos en ocasiones.
10. VideoPeel
VideoPeel te permite recopilar respuestas en video de tus clientes, para que puedas ver y escuchar exactamente cómo se sienten sobre tu producto en tiempo real. Puedes personalizar tus preguntas en video, obtener comentarios honestos cara a cara, e incluso tener todas las respuestas transcritas automáticamente.
Principales características:
- Gestión de videos
- Gestión de respuestas
- Grabación de video
Compartir y colaborar
Contras:
- El proceso de integración no es fluido.
- Análisis limitado
¿Qué hace que las herramientas de feedback en video sean buenas?
La mayoría de las herramientas de retroalimentación en video tienen muchas características, pero concéntrate en estos factores clave al elegir una para tu equipo:
Debe ofrecer retroalimentación en tiempo real
Una excelente herramienta de retroalimentación en video debe permitirte recopilar comentarios en tiempo real, ya sea a través de video en vivo, uso compartido de pantalla o chat. Esto hace que la experiencia se sienta más personal, como si estuvieras en la misma habitación. Si el tiempo real no es posible, al menos debe ofrecer una forma fácil para que las personas dejen comentarios en video en su propio tiempo.
Asegura un mínimo de retraso (lag)
El rendimiento fluido es clave. Ya sea que estés revisando respuestas o navegando por clips de video, la herramienta debe funcionar con poco o ningún retraso. De ese modo, no te perderás detalles importantes ni perderás tiempo esperando que las cosas se carguen.
Debe ser fácil de compartir
Busca una herramienta que facilite compartir las respuestas. Deberías poder enviar enlaces a miembros del equipo o clientes sin obligarlos a descargar software o crear cuentas.
Ofrecer alojamiento de alta calidad
Incluso si la herramienta no ofrece transmisión en vivo, aún debe poder alojar videos en alta resolución para que puedas ver y escuchar claramente lo que tus clientes están diciendo.
Cuando te enfocas en estos elementos esenciales, terminarás con una herramienta de encuestas en video que ayuda a tu equipo a recopilar mejores ideas, trabajar de manera más eficiente y tomar decisiones más inteligentes basadas en historias reales de los clientes.
Casos de uso de retroalimentación en video en varios campos
Las herramientas de feedback en video se están convirtiendo en una herramienta poderosa en muchos campos. Aquí te mostramos cómo se utiliza en diferentes industrias:
1. Experiencia del Cliente
Nadie quiere llenar formularios aburridos después de una compra. La retroalimentación en video facilita que los clientes simplemente hablen sobre su experiencia. Un cliente puede decir rápidamente qué le gustó, qué salió mal o qué podría mejorar. Las empresas pueden ver emociones reales: una cara feliz, una expresión de confusión o frustración.
Esto ayuda a las empresas a entender mejor a sus clientes y resolver problemas más rápido.
2. Educación
Los profesores y estudiantes también están utilizando encuestas en video para hacer que la retroalimentación sea más significativa.
- Los profesores pueden dejar comentarios en video sobre tareas o proyectos, facilitando la explicación clara.
- Los estudiantes pueden responder con un video para reflexionar sobre lo que han aprendido o hacer preguntas que les dé pena hacer en clase.
- Incluso la retroalimentación entre compañeros se vuelve más reflexiva cuando se hace mediante video en lugar de solo texto.
Hace que el aprendizaje sea más personal y atractivo.
3. Salud
En la atención médica, la retroalimentación debe ser clara y honesta. Las herramientas de feedback en video ayudan a que pacientes y doctores se comuniquen mejor. Los pacientes pueden compartir cómo se sintieron respecto a su visita o tratamiento de una forma más natural. Los hospitales pueden recopilar historias en video para mejorar servicios y capacitación.
Para el cuidado continuo, los pacientes pueden grabar actualizaciones desde casa para que los doctores sepan cómo se sienten realmente. Ahorra tiempo, mejora la atención y ayuda a que los pacientes se sientan escuchados.
4. Psicología
La retroalimentación en video puede ser increíblemente poderosa en terapia y trabajo en salud mental.
- Los clientes pueden grabar reflexiones rápidas en video entre sesiones, lo que ayuda a seguir el progreso.
- Los terapeutas pueden ver no solo lo que alguien dice, sino cómo lo dice.
- En programas de formación, los estudiantes de psicología pueden recibir comentarios detallados en video sobre sus sesiones para mejorar sus habilidades.
¿Cómo ayuda QuestionPro a recopilar retroalimentación en video con encuestas en video?
QuestionPro te permite capturar emociones reales, reacciones y conocimientos más profundos al permitir que los encuestados vean o graben videos directamente dentro de la encuesta. Esto hace que todo el proceso de retroalimentación sea más interactivo, atractivo y auténtico.
Aquí exploraremos exactamente cómo QuestionPro te ayuda a recopilar una poderosa retroalimentación en video. Pero primero, necesitamos saber qué es una encuesta en video, ¿cierto?
Una encuesta en video es como una encuesta regular, pero con una gran diferencia: puedes incrustar o recopilar respuestas en video dentro de la encuesta.
Con QuestionPro, puedes:
- Subir tus propios videos
- Incrustar videos desde YouTube o Vimeo
- Permitir que los usuarios graben respuestas en video a tus preguntas
Esto significa que puedes mostrar una demostración de producto, un concepto o incluso un comercial, y luego pedir a los encuestados que reaccionen con sus propias respuestas en video. Es personal, visual e increíblemente revelador. Aquí hablaremos en detalle sobre cómo QuestionPro simplifica la recopilación de retroalimentación en video:
Incrustación de video flexible
Con QuestionPro, puedes subir tus propios videos o incrustarlos desde plataformas como YouTube o Vimeo. Esto significa que puedes controlar la experiencia y asegurarte de que tu mensaje se transmita visual y claramente.
Ubicación interactiva de preguntas
Coloca preguntas al principio, en medio o al final del video. Esto te permite controlar el flujo de información y recopilar ideas justo cuando el contenido está fresco en la mente del espectador.
Retroalimentación en tiempo real y rica en emociones
Los encuestados pueden grabar y enviar respuestas en video. Esto te permite ver expresiones, escuchar tonos y entender sentimientos que las encuestas tradicionales no pueden capturar.
Compatibilidad con múltiples formatos
QuestionPro es compatible con formatos de video populares como MP4, WebM y Ogg, asegurando una reproducción fluida en todos los dispositivos.
Encuestas adaptadas a dispositivos móviles
Sin importar qué dispositivo usen los encuestados, ya sea laptop, tableta o teléfono inteligente, el contenido en video se optimiza automáticamente para una gran experiencia de visualización y retroalimentación.
Conclusión
Con la herramienta adecuada de retroalimentación en video, no sólo puedes mejorar tu comunicación, sino también aumentar la participación del cliente, impulsar la productividad y acelerar el proceso de retroalimentación. Las herramientas listadas arriba están diseñadas para cubrir diferentes necesidades, así que elige la que mejor funcione para tu equipo y comienza a mejorar tu comunicación hoy mismo.
QuestionPro puede ser la mejor opción en tu proceso de recopilación de retroalimentación en video. Con la herramienta de encuestas en video de QuestionPro, recopilar comentarios ya no se trata sólo de marcar casillas. Se trata de crear una conexión emocional, comprender ideas más profundas y tomar mejores decisiones utilizando retroalimentación rica y precisa.
