QuestionPro, la mejor alternativa a Medallia

NPS+

La función NPS + es una combinación de la pregunta Net Promoter Score, causa raíz y una pregunta abierta, es exclusiva de QuestionPro CX. Su objetivo es recolectar información detallada de tus clientes en tres sencillos pasos.

Aumento de promotores de marca

Involucra y aumenta la tasa de los promotores de tu marca creando e implementando estrategias CX con nuestra plataforma de encuestas online, la cual te ayuda a transformar a los promotores en defensores de la marca.

Métricas push

Comparte las métricas de tus encuestas periódicas con todos los usuarios del tablero de datos. Asegúrate de compartir los datos correctos con las personas adecuadas en el momento indicado.

NPS ponderado por ingresos

Con la respuesta de la encuesta NPS a nivel granular, se puede calcular el NPS teniendo en cuenta los gastos o ingresos según el cliente.

Cierre del ciclo de retroalimentación

QuestionPro CX ayuda a los usuarios a evaluar el trayecto del cliente en varios puntos de contacto y a obtener información en tiempo real. Comparte tus comentarios con diferentes equipos para aumentar su satisfacción, comprender su comportamiento y descubrir qué factores lo impulsan en la toma de decisiones.

Recuperación de los detractores de marca

Realizamos un seguimiento de los clientes insatisfechos para tratar los problemas que enfrentan. De esta forma es posible identificar patrones entre los promotores y replicar lo que estás haciendo bien.

Dashboard personalizable

Accede a un dashboard que te permite personalizar los filtros, los tipos de gráficos junto con las etiquetas y el widget de seguimiento de los meses

Soporte al cliente personalizado

Ya sea que necesites realizar una encuesta de satisfacción al cliente, monitorear la experiencia de los empleados o realizar cualquier otra investigación a medida, ofrecemos soporte al cliente en tu idioma. Comunícate con nosotros a través del chat, el correo electrónico, el teléfono o los gerentes de cuenta dedicados, y te ayudaremos a resolver tus problemas.

Fácil implementación

Con nuestros procesos de fácil implementación, puedes comenzar a crear encuestas para tus clientes de inmediato. Continuamente innovamos y mejoramos nuestra plataforma de encuestas online para ayudar a gestionar mejor la investigación de los clientes de forma rentable.

QuestionPro es la mejor alternativa a Medallia porque ofrece más que las características tradicionales.

Principales características
Preguntas de encuestas y biblioteca de plantillas
Encuestas online multilingües
Varias cuentas de usuario
Encuestas protegidas por contraseña
Temporizador de encuestas
Validación de encuestas
Lógicas avanzadas
Saltos lógicos y ramificaciones
Bloques de preguntas
App para encuestas
Recuperación de detractores de marca
Aumento de promotores de marca
Encuestas en modo kiosco
Encuestas sin contacto
Análisis de sentimientos
Exportación e informes de encuesta
Integraciones
Distribución de encuestas automatizada
Flujo de trabajo personalizable
NPS+
Cerrar el ciclo de retroalimentación a través de tickets
Acceso a edición por jerarquía
Acceso a edición por roles
Análisis de correlación de clientes
Métricas Push
NPS ponderado por ingresos

QuestionPro, la mejor alternativa a Medallia

Conoce QuestionPro y aprovecha al máximo todas las funciones que tenemos para ti a un precio especial

Por qué buscar otra plataforma similar a Medallia

QuestionPro vs Medallia

¿Cómo migrar de Medalia a QuestionPro?

1. Crea una cuenta con QuestionPro CX:

2. Conecta con uno de los miembros de nuestro equipo de éxito al cliente:

3. Migra tus datos de experiencia de cliente:

¿Por qué QuestionPro es la mejor alternativa a Medallia?