Integrar el bienestar emocional en las organizaciones ya no es opcional: es una necesidad urgente. El reciente webinar «Del diván a la IA: Cómo transformar la salud mental en el trabajo«, organizado por QuestionPro, la psicoterapeuta Mónica Berenice Rodríguez nos invitó a reflexionar sobre el estado de la salud mental en los entornos corporativos, y nos mostró cómo la tecnología, en especial la inteligencia artificial, puede ser un puente real y eficiente hacia una cultura laboral más humana.
Del consultorio a la oficina: una historia de transformación
Mónica Rodríguez tiene más de 20 años de experiencia en la psicoterapia y es fundadora de PSYCA Psicología. Su trayectoria comenzó en los espacios tradicionales del psicoanálisis, pero pronto se dio cuenta de que el maltrato psicológico también habitaba las oficinas y los pasillos corporativos. Esa observación la llevó a una decisión audaz: fundar una red de psicólogos enfocados en atender el bienestar emocional desde el núcleo organizacional.
«Me dolía ver cómo el sufrimiento emocional se volvía invisible en las empresas«, comparte Mónica. «Y más aún, cómo se normalizaba el desgaste emocional bajo la etiqueta de productividad«.
Conoce más de las consecuencias del estrés laboral.
La Norma 035: el parteaguas en México
En 2018, entró en vigor la Norma Oficial Mexicana 035, que obliga a todas las empresas a evaluar y gestionar los riesgos psicosociales. Mónica había anticipado este movimiento desde 2016 y comenzó a preparar estrategias para acompañar a las organizaciones. Para muchas empresas, la norma fue una imposición confusa; para otras, representó una oportunidad transformadora.
Con la pandemia, las necesidades se multiplicaron y las herramientas tradicionales quedaron cortas. Así nació «María»: una inteligencia artificial con interfaz en WhatsApp, diseñada para detectar emociones en las conversaciones, ofrecer ejercicios simples de autocuidado y, si es necesario, canalizar al usuario con un profesional humano.
«María no sustituye a la terapia», aclara Mónica, «pero sí abre la puerta a personas que de otro modo nunca buscarían ayuda«. El impacto es tangible: desde su implementación, las consultas clínicas aumentaron en un 30 %, y muchas personas comenzaron a dar el primer paso hacia su bienestar emocional.
Los estigmas corporativos y las soluciones creativas
Uno de los mayores obstáculos sigue siendo el estigma. Algunas empresas incluso disfrazaban los programas de terapia como «cursos de productividad» para que los empleados se sintieran más cómodos. Aquí, el rol de los líderes es fundamental. Sensibilizar, comunicar con claridad y dar seguimiento son pilares clave para un programa efectivo de salud mental laboral
Un error común es pensar que la salud mental consiste en estar feliz todo el tiempo. Nada más lejos de la verdad. Lo que se busca es equilibrio: la capacidad de validar emociones, de procesar el enojo, la tristeza, la frustración… y también la alegría. Crear espacios donde estas emociones puedan expresarse sin miedo es esencial.
El modelo remoto trajo consigo tanto libertad como aislamiento. Por eso, Mónica recomienda adoptar esquemas híbridos, fomentar el trabajo por objetivos y ofrecer herramientas que permitan desconectar cuando es necesario. El bienestar en el home office también debe diseñarse.
Conoce cómo crear una encuesta de trabajo híbrido.
Entre las cifras compartidas destacan:
- +25 % de aumento en trastornos de ansiedad y depresión desde la pandemia.
- +30 % de incremento en asistencia a terapia desde la implementación de la IA María.
- La Norma 035 ya es obligatoria desde 2018, y ha obligado a cientos de empresas a repensar su cultura laboral.
Conoce más sobre este tema en nuestro webinar:
Conclusión: una cultura del cuidado empieza arriba
Las empresas que integran la salud emocional desde la alta dirección tienen mayor éxito. No basta con tener un chatbot o un taller ocasional sobre salud mental laboral; se necesita un cambio de paradigma. Validar que la vida personal y laboral no son compartimentos estancos es un primer paso vital.
La salud mental laboral con IA ya es una realidad. Y en esa transformación, la tecnología no es un sustituto, sino una aliada.
Hazte estas preguntas:
- ¿Tu empresa promueve espacios reales para hablar de bienestar emocional?
- ¿Tienes canales accesibles, como WhatsApp, que faciliten el acceso a ayuda profesional?
- ¿Cómo estás midiendo el equilibrio emocional de tu equipo?
Responderlas no solo hará que tu organización cumpla con una norma. Te pondrá a la vanguardia de una nueva cultura laboral más sana, productiva y empática.
Herramientas como QuestionPro Employee Experience te permiten realizar encuestas y escuchar la voz del empleado para que puedas hacer un diagnóstico preciso y en tiempo real sobre el bienestar de tus colaboradores. ¡Solicita una demostración ahora!
