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Focus Groups. Qué son, para qué sirven y cómo realizarlos

En 1991, el experto en marketing y psicología Ernest Dichter acuñó el nombre de «focus group” o grupos focales. El […]

La investigación de clientes es un paso fundamental para conocer de manera certera quién utiliza o utilizará los productos o […]

¿Qué tanto apoyo le brindas al cliente antes, durante y después de una compra? No solo basta con hacerlo al […]

Una comunidad online puede ser utilizada como una herramienta para generar insights de nuestros clientes, además de ser un método […]

Existen diversos elementos que pueden afectar la experiencia del cliente y por ende las ventas de tu negocio. En todo […]