Una investigación está integrada por diversos pasos que permiten alcanzar el resultado deseado, dentro de esta metodología hay un elemento que es de vital importancia para la investigación misma, esto es determinar el tamaño de…
Redactar y crear encuestas online es una tarea que requiere ser realizada con un solido respaldo teórico, ya que la manera en que la redactemos, va a determinar la calidad de las respuestas y a condicionar los…
Qué es el análisis de clientes (Customer Analytics) El Customer Analytics o análisis del cliente se define como el proceso en el que los datos de comportamiento de los clientes con que cuenta la empresa…
Actualmente es muy común oír hablar la importancia de conocer lo que el mercado quiere en el mundo empresarial, pero ¿alguna vez te has preguntado donde reside el verdadero valor de la investigación de mercados?…
Hoy en día la presencia en la red se ha convertido en una necesidad si quieres ofrecer productos o servicios y llegar a muchas personas. Por eso es importante saber crear una campaña de marketing que te permita hacer…
Empecemos por la base: medir la experiencia. Cuando hablamos de la experiencia del cliente, por lo general siempre se cometen dos errores: El primero, es no medir la experiencia del cliente. Muchas empresas no lo hacen…
