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Vorlagenbibliothek Umfragen zur Service-Bewertung Umfrage zur Zufriedenheit der Fluggäste + Beispielvorlage für einen Feedback-Fragebogen

Umfrage zur Zufriedenheit der Fluggäste + Beispielvorlage für einen Feedback-Fragebogen

Bei der Umfrage zur Fluggastzufriedenheit handelt es sich um einen ausführlichen Feedback-Fragebogen, den eine Fluggesellschaft an ihren Passagier sendet, um Feedback zum Flugerlebnis zu erhalten. Diese Beispielumfragevorlage hilft beim Sammeln von Daten auf Makro- und Mikroebene von allen Passagieren auf jedem Flug, um die Servicequalität zu überwachen und Feedback über eine Verschlechterung der Services zu sammeln. Diese Umfragefragen können optimiert werden, um Daten zu jedem Aspekt eines Flugerlebnisses zu sammeln und Services und Schulungen gemäß den Erwartungen, Wünschen und Vorlieben der Kunden zu verwalten.


1. Wie oft sind Sie in den letzten 12 Monaten geflogen? (Zählen Sie eine Rückreise als zwei)
Was war der Zweck Ihrer letzten Reise?
3. Bitte geben Sie die Kabinenklasse an, die Sie normalerweise fliegen, wenn Sie zu "Geschäftszwecken" reisen.
Bitte geben Sie die Kabinenklasse an, die Sie normalerweise fliegen, wenn Sie mit "Leisure" reisen.
5. Welches sind Ihre drei am meisten bevorzugten Fluggesellschaften bei Langstreckenflügen (Flüge über 6 Stunden)?
(Bitte geben Sie einen Namen pro Zeile ein)
5. Welches sind Ihre drei am meisten bevorzugten Fluggesellschaften bei Kurzstreckenflügen (Flüge unter 6 Stunden)?
(Bitte geben Sie einen Namen pro Zeile ein)
6.
7. Bitte geben Sie Ihre Zustimmung zu dem Grund an, aus dem Sie eine Fluggesellschaft ausgewählt haben:
8. Bitte bewerten Sie, wie lange Sie in der Schlange gewartet haben:
9. German (Deutsch) Übersetzung fehlt für : Please state your satisfaction with the below:
10.
11.
Wenn Sie alle anderen Faktoren als gleich betrachten, ist die Kommunikationsmöglichkeit an Bord für Sie wichtiger. Bordmobilität oder Breitband-Internetzugang?
13.
14.
16.
17.
Wenn Sie Frage 14 mit "Nein" beantwortet haben, was sind dann Ihre Hauptanliegen, die Mobiltelefonie während des Fluges nicht zu bevorzugen? (Wählen Sie alle zutreffenden)
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
Wie beurteilen Sie Fluggesellschaften, die alle eingehenden Anrufe blockieren und nur ausgehende Anrufe tätigen dürfen?
27.
Wenn Sie die kürzlich eingeführte Internet-Einrichtung während des Flugs noch nicht erlebt haben, was ist der Grund dafür?
Was war Ihr Hauptziel bei der Nutzung der Internetverbindung während des Fluges? (Bitte alle zutreffenden auswählen)
30.
Welchen Kommunikationskanal bevorzugen Sie angesichts der Verfügbarkeit sowohl des Internetdienstes während des Flugs mit VOIP-Lösung als auch der Mobiltelefonie während des Flugs?
32. Wie bezahlen Sie den Service, wenn Sie während des Fluges telefonieren?
Was ist dein Geschlecht?
Bitte wählen Sie Ihre Altersgruppe
Bitte wählen Sie Ihren Beruf
Bitte geben Sie Ihren Wohnort an