
Wie haben Sie den Kundendienst kontaktiert? Email Fax Telefon Web Chat Persönlich Sonstige Falls Sie telefonisch Kontakt aufnahmen, wie schnell wurde Ihre Anfrage entgegengenommen? Sofort 30 Sekunden Ca. 1 Minute 2 - 5 Minuten Mehr als 5 Minuten Ich habe eine Nachricht hinterlassen. Unsicher Sonstige Wenn Sie den Kundendienst per Fax oder E-Mail kontaktierten, wie lange hat es gedauert, bis Sie eine Antwort erhielten? Weniger als 2 Stunden 2 - 6 Stunden 6 - 12 Stunden 1 Werktag Mehr als 1 Werktag Es gab keine Rückmeldung. Nicht anwendbar Was war Ihr Grund den Kundendienst zu kontaktieren? Unzufriedenheit mit dem Produkt Produkt wurde nicht geliefert Bestellung von Produkt/Dienstleistung war nicht möglich Probleme mit der Website Unzureichende Produktinformationen Kündigung von Abonnement/Mitgliedschaft Sonstige Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit unseren Kundendienstmitarbeitern? Sehr zufrieden Zufrieden Neutral Unzufrieden Sehr unzufrieden Unsicher Haben Sie Anmerkungen, oder Vorschläge, wie wir unseren Kundenservice verbessern können?

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