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Service-Bewertung

Service-Auswertung und Feedback für einen Internet Service Provider.


Vielen Dank für für das Kontaktieren unserer Servicehotline. Bitte helfen Sie uns unseren Service zu verbessern, indem Sie an der folgenden Umfrage teilnehmen.
Wie sind Ihre Erfahrungen mit [Unternehmen] als Internetservice Anbieter insgesamt?

Bitte bewerten Sie die folgenden Aspekte Ihrer Internetverbindung von [Unternehmen].
Wie würden Sie die Software von [Unternehmen] in Hinblick auf Installation und Nutzung bewerten?
Auf welches Betriebssystem bezog sich Ihr Serviceanliegen?
Wie würden Sie die folgenden Aspekte, in Bezug auf das Gespräch mit Ihrem Support-Mitarbeiter bewerten?
Freundlichkeit
Professionalität
Interesse an der Lösung Ihres Problems
Wie würden Sie die Informationen bewerten, die Ihnen zur Problemlösung zur Verfügung gestellt wurden?
Problemerkennung
Wurde Ihr Problem während des Anrufs gelöst?
Wenn das Problem nicht während des Anrufs gelöst wurde, warum?
Wenn Sie den technischen Support erneut benötigen und Sie erneut mit dem selben Mitarbeiter verbunden werden könnten, würden Sie das wollen?
Wenn nicht, warum?
Wie würden Sie den technischen Support von [UNTERNEHMEN] im Vergleich zu dem anderer Unternehmen bewerten?
Vielen Dank für die Teilnahme an dieser Umfrage. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an [EMAIL-ADDRESSE], oder telefonisch an [TELEFONNUMMER].