Umfrage konzentriert sich auf: Wie gut funktioniert die Help-Desk Ihre Bedürfnisse zu erfüllen?
Unternehmer müssen die Bedeutung des Kundenfeedbacks verstehen. Unabhängig davon, ob Sie ein Produkt herstellen oder Dienstleistungen erbringen, ist ein Feedback unerlässlich, um zu analysieren, was gut läuft und in welchen Bereichen Aufmerksamkeit oder Verbesserungen erforderlich sind. Wenn Ihre Kunden zufrieden sind und mit den bereitgestellten Diensten und Informationen zufrieden sind, werden sie mit Sicherheit Ihre treuen Kunden ansprechen und Sie sogar an ihre Familie und Freunde verweisen. Dies wird Ihren Net Promoter Score positiv verbessern. Hier sind einige Gründe, warum Sie eine Umfrage zum Helpdesk-Support durchführen müssen:
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