Warum sollte eine Online-Händlerumfrage durchgeführt werden?
Online-Einzelhandelsgeschäfte haben die Art und Weise, wie Menschen Einzelhandelswaren kaufen, verändert. Dieselbe Plattform, das Internet, das es den Menschen ermöglicht hat, zu verkaufen, hat es den Menschen jedoch auch ermöglicht, auf globaler Ebene zu teilen, zu empfehlen und Feedback zu geben.
Was bedeutet das für Ihr Unternehmen?
Dies bedeutet, dass nur Ihre Kunden Ihr Einzelhandelsgeschäft machen oder brechen können. Online-Händler sind zunehmend kundenorientiert. Unternehmen wie Amazon geben jedes Jahr Milliarden von Dollar aus, um nicht nur Gewinne zu erzielen, sondern echte Kundenbindung zu erreichen. Weil sie verstehen, wie wichtig es ist, echte Kundenbindung in einem Markt zu pflegen, der sich konsequent mit neuen Geschäftsfeldern, die sich zu starken Wettbewerbern entwickeln, neu formiert.
Dieser Fragebogen zur Bewertung von Online-Einzelhändlern deckt einige der wichtigsten und aufschlussreichsten Forschungsfragen ab, die jedes Online-Einzelhandelsunternehmen seinen Kunden stellen sollte:
Diese Beispielumfrage stellt Kunden eine Reihe von Fragen, um zu verstehen, warum sie Ihr Unternehmen gegenüber anderen Wettbewerbern bevorzugen - innerhalb und außerhalb Ihres unmittelbaren Wettbewerbsbereichs.
Diese Umfrage versucht den Einfluss von Belohnungen und Treueprogrammen zu verstehen.
Ob Ihr Kunde Ihre Marke mithilfe der weltweit bekannten Frage zur NPS-Umfrage (Net Promoter Score) wirklich anderen Unternehmen empfehlen kann.
Die Ästhetik, die sich aus dem Erscheinungsbild Ihres Online-Einzelhandelsmarkts ergibt - in diesem Fall Ihrer Website.
Diese Umfragevorlage erfasst wichtige zukünftige Kaufmuster, Gewohnheiten und Absichten, um Ihnen auf absehbare Zeit echte Einblicke in Ihre Kundenbindung zu geben.
Es erfasst Details zu möglichen Unannehmlichkeiten oder Herausforderungen, denen Ihre Kunden möglicherweise begegnen, wenn Sie mit Ihnen Geschäfte abwickeln.
Beste Verwendung der Online-Händlerumfrage
Nachdem Sie die Kaufmuster und -gewohnheiten beobachtet haben, können Sie in Ihrem Online-Einzelhandelsgeschäft entsprechende Änderungen vornehmen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu steigern.
Einführung neuer Prämien- und Loyalitätsprogramme für eine verbesserte Kundenbindung.
Verbessern Sie die Einzelhandelsdienstleistungen im Vergleich zu den anderen auf dem Markt, indem Sie Fragen zur Wettbewerbsanalyse einbeziehen.
Nehmen Sie weiterhin Änderungen an der Ästhetik Ihres Online-Einzelhandelsgeschäfts vor, je nach Kundenfeedback.
