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Fragen zur Produktzufriedenheitsumfrage + Beispielvorlage für einen Fragebogen

Umfrage zur Kundenzufriedenheit, einschließlich Fragen zum Produkt, Vertreter und Verfahren.

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Wenn Sie an Ihre jüngsten Erfahrungen mit [Unternehmen] denken, wie würden Sie die Qualität des erhaltenen Kundenservice bewerten?

Ausgezeichnet

Sehr zufriedenstellend

Durchschnittlich

Unbefriedigend

Sehr schwach

Der Prozess der Problemlösung war:

Sehr Unbefriedigend

Unbefriedigend

Durchschnittlich

Zufriedenstellend

Sehr zufriedenstellend

Denken Sie nun bitte an die Funktionen und Vorteile von [PRODUKT]. Wie zufrieden sind Sie mit [Produkt]:

Sehr Unbefriedigend

Unbefriedigend

Durchschnittlich

Zufriedenstellend

Sehr Zufriedenstellend

Wenn Sie nicht mit dem Produkt zufrieden sind, bitte beschreiben Sie warum.

Kundenservice Vertreter

Die folgenden Fragen beziehen sich auf den Kundenservice Mitarbeiter, mit dem Sie zuletzt gesprochen haben. Bitte geben Sie an, ob Sie den folgenden Aussagen zustimmen, oder nicht.

Seht zutreffend

Zutreffend

Neutral

Unzutreffend

Sehr unzutreffend

Der Kundendienstmitarbeiter war sehr höflich

Seht zutreffend

Zutreffend

Neutral

Unzutreffend

Sehr unzutreffend

Der Kundendienstmitarbeiter beantwortete meinen Anruf schnell

Seht zutreffend

Zutreffend

Neutral

Unzutreffend

Sehr unzutreffend

Der Kundendienstmitarbeiter war sehr kompetent

Seht zutreffend

Zutreffend

Neutral

Unzutreffend

Sehr unzutreffend

Möchten Sie einen Kommentar über den Kundendienstmitarbeiter hinzufügen?

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir danken für Ihre ehrliche Meinung und werden Ihre Anregungen berücksichtigen bei zukünftiger Bereitstellung von Produkte und Dienstleistungen.

Wenn Sie Anmerkungen, oder Bedenken zu dieser Umfrage haben, kontaktieren Sie:

Name der Firma

Adresse 1

Adresse 2

Stadt (*), Bundesstaat (*), Postleitzahl (*)

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