Warum sollte eine Website-Besucherbefragung durchgeführt werden?
Es ist wichtig, die Besucher zu kontaktieren, die ihre Transaktion auf Ihrer Website veröffentlichen, da sie Zeit und Mühe haben, entweder einen Kauf zu tätigen, sich anzumelden oder an irgendeiner Form der Interaktion mit Ihrer Organisation teilzunehmen. Ihre Zeit und Bemühungen sollten gewürdigt werden, indem Sie mit ihnen kommunizieren und weitere Informationen von ihnen sammeln, um später darauf zurückgreifen zu können.
Kundenbindung ist der Schlüssel und hört nicht bei einem einzigen Besuch des Kunden auf. Wenn er / sie Interesse an Ihrer Marke zeigt, diese aber keine signifikante Aktion ausführt, ist dies ein Zeichen dafür, dass sie entweder nicht interessiert sind oder mit dem, was Sie zu bieten hatten, nicht vollständig zufrieden waren.
Dieses Umfragemuster kann auch in solchen Fällen verwendet werden, in denen es wichtig ist, den Grund zu verstehen, warum Personen eine Transaktion nicht abschließen, und die Anzahl der Personen zu analysieren, die dieselben Faktoren für das Nichterledigen dieser Anmeldung oder des Kaufs in Betracht ziehen.
Durch die Durchführung einer Website-Besucherbefragung machen Sie den Kunden nicht nur klar, dass sie für Ihr Unternehmen wertvoll sind, sondern sammeln auch wichtige Informationen wie demografische Details und Feedback zum Transaktionserlebnis, um Ihre Markenoperationen zu verbessern.
Durch das Kundenfeedback zu den Fragen dieses Fragebogens erhalten Sie Antworten auf folgende Fragen: "Wie kann ich meine Website verbessern?" Oder "Erhöht oder verringert sich die Anzahl der Personen, die eine Transaktion innerhalb eines einzelnen Website-Besuchs abschließen?" Und auch Informationen über ihr Familieneinkommen, Alter oder E-Mail.
Beste Verwendung der Website-Besucherbefragung
Nachdem Sie Informationen über Website-Besucher gesammelt haben, können Sie gezielte E-Mail-Marketing-Aktivitäten durchführen, die Inhalte für diese Personen umfassen. Wenn Sie Ihre E-Mail-Marketing-Strategien dahingehend ändern, dass diese Website-Besucher einbezogen werden, können Sie sie für Besucher zu treuen Kunden umwandeln.
Stellen Sie den richtigen Website-Besuchern die richtigen Fragen und sammeln Sie Verbesserungspunkte, um Ihr Website-Modell zu restrukturieren und die Conversion-Raten zu verbessern.
Wenn Sie die Interessen, Vorlieben und Abneigungen der Besucher kennen, können Sie eine Beziehung zu den Kunden aufbauen und auf der Grundlage dieser Details mit ihnen kommunizieren.
