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Plantillas de encuestas Encuestas para sitio web Encuesta de compras por Internet

Encuesta de compras por Internet

Una encuesta de compras por internet contiene preguntas que te ayudan a determinar la reacción del comprador mientras realiza una compra o posterior a ella.

Los resultados obtenidos te ayudan a conocer la experiencia del cliente, sus hábitos de consumo y preferencias. Toda esta información te ayudará a crear estrategias de marketing y ventas para tu negocio.
 

Ventajas de realizar una encuesta de compras por Internet


A continuación, tenemos para ti los beneficios de realizar una encuesta de compras por Internet para conocer los hábitos de consumo


  • Conocer las verdaderas necesidades de los clientes y dirigir tus esfuerzos a resolverlas.
  • Conocer los productos que más se venden en tu tienda online.
  • Crear mejores estrategias de marketing para aumentar las ventas de tus productos.
  • Conocer cuáles son los canales donde los consumidores te encuentran con mayor facilidad.
  • Mejorar el proceso de comprar en tu sitio web.

Ejemplo de encuesta de compras por Internet



Estas son algunas preguntas que te pueden servir para crear una encuesta y obtener información de las personas que compran en tu sitio web;


Pensando en las tiendas donde adquiriste un producto o servicio recientemente. Alguna vez:
A cuál de las siguientes categorías pertenece el producto o servicio que adquiriste recientemente en nuestra tienda en línea.
¿Cuál es el sitio por Internet que utilizaste? Por favor, agrega la URL:
¿Cómo conociste esta tienda online?
¿Cuánto dinero gastaste en tu última compra?
¿Realizaste algún cambio, devolución o cancelación del producto al recibirlo?
¿El departamento de servicio al cliente se comunicó contigo de forma oportuna para atender tu queja?
¿Cuánto dinero has gastado en esta tienda minorista durante el último año?
¿Cuántas compras has realizado a esta tienda minorista durante el último año?
Gracias por tu participación.

Consejos para realizar una encuesta de compras por Internet


¡Elige el canal correcto! Aplica una encuesta de compras por Internet con QuestionPro de manera fácil y efectiva. Los usuarios podrán contestar la encuesta en sitio web, por ejemplo al terminar una transacción, o envíales una encuesta por correo electrónico o redes sociales. 

QuestionPro cuenta con plantillas como la que te compartimos anteriormente, pero también importar tus propias preguntas desde un archivo de word o crear una encuesta desde cero.

Visualiza la información recolectada en tiempo real y comienza a realizar los ajustes necesarios para mejorar la experiencia de compra de tus clientes.

¡Realiza tu encuesta hoy mismo!