يستند الدافع وشراء تجربة الدراسة على المنتج، السعر، والخبرة.
|  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| بالنظر إلى تجربتك الكاملة مع فريق خدمة العملاء في مؤسستنا ، ما مدى احتمالية أن توصي بنا إلى صديق أو زميل؟0  من المستبعد جدا  to 10  من المرجح جدا   يرجى تقييم الخصائص التالية من ممثل الخدمة على نطاق و1-5، حيث 1 تعني خدمة الفقراء، و 5 تعني الخدمة الممتازة. إذا كنت لم تتعامل مع ممثل خدمة، يرجى تحديد 6.   من بين قائمة السمات التالية ، ما الذي تشعر أن موظف خدمة العملاء يمتلكه؟ يرجى اختيار كل ما ينطبق  ما المنتج أو المنتجات التي اشتريتها؟  بشكل عام ، كيف تقيم المنتج؟  ما هو سبب شراء المنتج؟  كيف تقيم القيمة الإجمالية لهذا المنتج؟  الرجاء تحديد احتمالية الانتقال إلى مورد آخر لهذا [المنتج]  أي أسئلة أو تعليقات:  شكرًا لك على الوقت الذي قضيته في إكمال هذا الاستبيان! ستساعدنا نتائجك على خدمتك بشكل أفضل. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||