Likert Scale هو مقياس تصنيف متقدم يستخدم غالبًا في الاستطلاعات لجمع الرأي من المجيبين فيما يتعلق بالمنتجات أو الخدمات ، حول الرضا العام أو فعالية المنتجات أو الخدمات. فيما يلي بعض الأسباب لإجراء هذا الاستطلاع:
الأسئلة الفردية في مقياس Likert لها خيار إجابة محايد. هناك بعض المجيبين الذين قد لا يكون لديهم رأي إيجابي أو سلبي قوي. في مثل هذه الحالات ، يجب أن يكون هناك خيار محايد لهم للاختيار من بينها. في Odd Likert Scale ، يمكن أن تكون خيارات الإجابة 5 أو 7 في العدد.
في قالب الاستبيان هذا الذي صممه QuestionPro ، هناك العديد من الأمثلة على الأسئلة الشائعة حول مقياس Likert للباحث لاستخدامه. يمكن تخصيص هذه الأسئلة وتحريرها لتناسب احتياجات العمل الخاصة بالباحث للحصول على النتائج المرجوة.
متى يجب استخدام أسئلة استبيان مقياس الغريب؟
من الأفضل استخدام أسئلة مقياس الأرجحية الفردية لقياس وتقييم مشاعر العملاء حول منتجات وخدمات وتجارب محددة.
يجب استخدام أسئلة مقياس الغريب في الاستطلاعات حيث يحتاج الباحث أيضًا إلى توفير خيار محايد للمستجيبين له / لها. يساعد هذا الخيار المحايد أولئك المستجيبين الذين ليسوا متأكدين ، وبالتالي تجنب الالتباس.
يقوم Odd Likert Scale بترجمة آراء العميل بعناية. إذا اختاروا خيارًا محايدًا ، فسوف تحتاج العلامات التجارية إلى فهم ما لم يفعلوه بما يكفي لقيادة عملائها إلى تجربة أكثر إرضاءً.
