حساب مجاني

رضا النقل

مسح B2B رضا العملاء لشركة النقل.


خدمة النقل

ما مدى رضاك ​​وانت تم في الأشهر ال 12 الماضية مع كل من التالي؟
راض جدا
راض إلى حد ما
محايد
غير راضين إلى حد ما
مستاء جدا
لا أعرف / غير قابل للتطبيق
جدول أو العبور مرة
(أيهما ينطبق عليك)
التمسك جدولة أو
اتساق أوقات العبور
(أيهما ينطبق عليك)
التحويل المحلي أو محور / الخدمة الطرفية
اتخاذ الإجراء التصحيحي إذا حدث فشل خدمة
 
معدات

إكمال هذا القسم إذا كنت تستخدم المعدات الموردة من قبل (شركة).
ما مدى رضاك ​​وانت تم في الأشهر ال 12 الماضية مع كل من التالي؟
راض جدا
راض إلى حد ما
محايد
غير راضين إلى حد ما
مستاء جدا
لا أعرف / غير قابل للتطبيق
عملية ترتيب المعدات
توافر المعدات المطلوبة
توافر المعلومات عن حالة المعدات المطلوبة
تسليم موثوق بها من معدات فارغة
نظافة المعدات و/ الحالة الميكانيكية المادية
اتخاذ الإجراءات التصحيحية إذا المعدات لم تلبية احتياجاتكم
في الأشهر ال 12 الماضية، ما مدى رضاك وانت تم مع (شركة) الأداء العام في هذا المجال؟
ما مدى رضاك ​​وانت تم في الأشهر ال 12 الماضية مع كل من التالي؟
راض جدا
راض إلى حد ما
محايد
غير راضين إلى حد ما
مستاء جدا
لا أعرف / غير قابل للتطبيق
يفهم ممثل تسويق عملك
ممثل تسويق يفهم احتياجات النقل الخاصة بك
ممثل تسويق تنسق بشكل فعال الموارد لتلبية احتياجات النقل الخاصة بك
يوفر تسويق منتجات وخدمات منافسة
توقيت وكفاية من ممثلي الردود التسويق لطلباتك
في الأشهر ال 12 الماضية، ما مدى رضاك وانت تم مع (شركة) الأداء العام في هذا المجال؟
يرجى تسمية ممثل التسويق الخاصة بك

إذا كنت لا تعرف، نوع N / A.
حلول العملاء

إدارة (شركة) حلول العملاء هي الاتصال بالعملاء عن القضايا والاستفسارات المتعلقة بالحالة السكك الحديدية، والتزامات الخدمة والحلول اللوجستية.

ما مدى رضاك ​​وانت تم في الأشهر ال 12 الماضية مع كل من التالي؟
راض جدا
راض إلى حد ما
محايد
غير راضين إلى حد ما
مستاء جدا
لا أعرف / غير قابل للتطبيق
فعالية من ممثلي حلول العملاء في حل المشاكل
دقة المعلومات التي قدمها ممثلو حلول العملاء
ممثلي حلول العملاء المعارض المعرفة من أعمالي
إخطار الاستباقي لخدمة انقطاعات / الاستثناءات ممثلون حلول العملاء الخاصة بك
حلول العملاء وتبقي نصحت لكم من أحدث أدوات تكنولوجيا الإنترنت التي تتوفر
في الأشهر ال 12 الماضية، ما مدى رضاك وانت تم مع (شركة) الأداء العام في هذا المجال؟
دعم خدمة

(شركة) قسم دعم خدمة يعالج النشاط المعاملات الروتينية العملاء، مثل النشرات سيارة، طلبات التحويل وغيرها، ويمكن الوصول إليه من خلال الدعوة 800-555-5555.

ما مدى رضاك ​​وانت تم في الأشهر ال 12 الماضية مع كل من التالي؟
راض جدا
راض إلى حد ما
محايد
غير راضين إلى حد ما
مستاء جدا
لا أعرف / غير قابل للتطبيق
فعالية دعم الخدمة في حل المشاكل
دقة المعلومات المقدمة من قبل ممثلي دعم الخدمة
سرعة ممثلي دعم الخدمة في حل المشاكل
المجاملة والكفاءة المهنية لممثلي دعم الخدمة
في الأشهر ال 12 الماضية، ما مدى رضاك وانت تم مع (شركة) الأداء العام في هذا المجال؟
الفواتير

ما مدى رضاك ​​وانت تم في الأشهر ال 12 الماضية مع كل من التالي؟
راض جدا
راض إلى حد ما
محايد
غير راضين إلى حد ما
مستاء جدا
لا أعرف / غير قابل للتطبيق
دقة فواتير الشحن
دقة خدمة / فواتير ثانوي إضافية
اتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة في حالة حدوث خطأ الفواتير
في الأشهر ال 12 الماضية، ما مدى رضاك وانت تم مع (شركة) الأداء العام في هذا المجال؟
فقدان الشحن والأضرار

ما مدى رضاك ​​وانت تم في الأشهر ال 12 الماضية مع كل من التالي؟
راض جدا
راض إلى حد ما
محايد
غير راضين إلى حد ما
مستاء جدا
لا أعرف / غير قابل للتطبيق
فعالية فقدان الشحن وخدمات الوقاية من الضرر
القرار في الوقت المناسب من فقدان الشحن ومطالبات التعويض عن الأضرار
إمكانية الوصول والقدرة على الاستجابة لفقدان الشحن وفريق الوقاية من الضرر
في الأشهر ال 12 الماضية، ما مدى رضاك وانت تم مع (شركة) الأداء العام في هذا المجال؟
التجارة الإلكترونية

ما مدى رضاك ​​وانت تم في الأشهر ال 12 الماضية مع كل من التالي؟
راض جدا
راض إلى حد ما
محايد
غير راضين إلى حد ما
مستاء جدا
لا أعرف / غير قابل للتطبيق
معلومات عن (شركة) الموقع وأدوات على شبكة الإنترنت
فائدة من أدوات على شبكة الإنترنت التي تقدمها (شركة)
سهولة استخدام أدوات على شبكة الإنترنت التي تقدمها (شركة)
في الأشهر ال 12 الماضية، ما مدى رضاك وانت تم مع (شركة) الأداء العام في هذا المجال؟
 
شامل
راض جدا
راض إلى حد ما
محايد
غير راضين إلى حد ما
مستاء جدا
لا أعرف / غير قابل للتطبيق
عموما، ما مدى رضاك وانت تم مع (شركة)؟
ما مدى رضاك ​​مع بخصوص (شركة) الأداء:
راض جدا
راض إلى حد ما
محايد
غير راضين إلى حد ما
مستاء جدا
لا أعرف / غير قابل للتطبيق
الاتصالات بشأن القضايا التي تهم العملاء
 
 
قيمة الدولار وسائل النقل الخاص
 
 
الابتكار والإبداع / توقع الاحتياجات المستقبلية
 
 
الربط مع شركات الطيران الأخرى
Arabic (العربية) translation missing for :
Arabic (العربية) translation missing for : Innovation and creativity/anticipating future needs
Arabic (العربية) translation missing for :
Arabic (العربية) translation missing for : Connectivity with other carriers
مقارنة السكك الحديدية وغيرها من مقدمي النقل المتعدد الوسائط، كيف تقيم (شركة)؟
وأود أن تفضل استخدام (شركة)
(شركة) هي أفضل قليلا من شركات الطيران الأخرى
(شركة) الأداء هو نفسه تقريبا كما غيرها من أداء شركات
(شركة) هي أسوأ قليلا من شركات الطيران الأخرى
وأود أن تفضل استخدام ناقل آخر إذا / عندما يكون ذلك ممكنا
 
يرجى ذكر المجالات الثلاثة الأكثر أهمية عند التعامل مع الناقل النقل.
كما جاء في مقدمة هذه الدراسة، سيكون لديك (شركة) الممثل حساب نتصل بك في غضون أسبوعين لمعالجة أي من البنود عن الذي كنت تشير إلى عدم الرضا. يمكنك أيضا طلب الدعوة هنا.

هل تريد أن يطلق لمناقشة قضية تتعلق المواضيع في هذا الاستطلاع؟
 
اسمك
عنوان
اسم الشركة
رقم الهاتف
 
 
 
 
هل تتلقى (شركة) الفواتير؟
 
 
 
هل استخدمت (شركة) الموقع؟
هل واجهت فقدان الشحن و / أو ضرر في (شركة) في الأشهر ال 12 الماضية؟
انقر على زر إرسال لإتمام هذه الدراسة. شكرا لمساعدتك.

استطلاعاتB2B

تقييم العميل لشركة الخدمات قالب

17 قضايا

العميل يقيم الشركة على خدمة العملاء وتلبية احتياجات الشركة.

استطلاعاتB2B

قالب تقييم خدمة المورد

40 قضايا

تقييم خدمة مزود للمؤسسات لتطبيق الأعمال.