حساب مجاني
قوالب المسح منتج جديد/استطلاعات مفهوم اختبار مسح قابلية الاستخدام للحصول على خدمة الإعارة الذاتية + نموذج نموذج الاستبيان

مسح قابلية الاستخدام للحصول على خدمة الإعارة الذاتية + نموذج نموذج الاستبيان

يُعد استبيان قابلية الاستخدام لعمليات الخروج للخدمة الذاتية بمثابة استبيان لفهم الرأي العام حول أنظمة الخروج للخدمة الذاتية في المتاجر المختلفة. تهدف أسئلة الاستطلاع هذه إلى تحديد التحديات أو المشكلات التي يواجهها الجمهور عند استخدام هذا النظام الذي يمكن أن يساعد الشركة على إجراء تحسينات وفقًا لذلك في تلك المناطق في المستقبل القريب.

يمكن رؤية تسجيلات الخدمة الذاتية في معظم محلات السوبر ماركت أو متاجر البيع بالتجزئة هذه الأيام. ومع ذلك ، لا يزال معظم الناس يفضلون استخدام طريقة الدفع التقليدية. هناك أسباب تجعل العملاء لا يختارون الخروج من الخدمة الذاتية. يمكن أن تكون هذه الأسباب تعقيد النظام أو الواجهة أو حتى المعرفة لتشغيله. وبالتالي ، هناك حاجة لإجراء تحسينات في نظام الخدمة الذاتية الحالي ويجب ترقيته إلى العملاء. في مثل هذه الحالة ، ستمكن الدراسة الاستقصائية الشركة من معرفة آراء العملاء حول النظام ، والتحديات أو المشكلات التي يواجهونها ، وبالتالي يمكن تحسينها وفقًا لمتطلبات العميل

فيما يلي أسئلة لجمع المعلومات حول نظام الخروج للخدمة الذاتية ورأي العملاء حول قابلية استخدام مثل هذا النظام:


بالنظر إلى تجربتك الكاملة مع أنظمة الخروج من الخدمة الذاتية ، ما مدى إحتمال أن توصي صديقك أو زميلك باستخدام واحدة؟
من المستبعد جدا
من المرجح جدا

عمرك:
جنسك:
مهنتك:

في أي وقت عادة ما تفعل التسوق الخاصة بك؟
كم عدد العناصر التي تشتريها من متجرك العادي؟
كيف عادة تدفع؟
هل سبق لك استخدام الخروج الخدمة الذاتية؟
إذا كانت إجابتك " لا" ، فيرجى أن تخبرنا عن السبب:
ما أنواع الآلات التي استخدمتها؟
كم مرة تستخدمها؟
الرجاء ذكر رأيك فيما يلي:
نعم
لا
لا رأي
هل وجدت أنه من السهل بدء عملية المسح؟
هل واجهت أي مشاكل في مسح العناصر؟
هل واجهت أي مشاكل في العناصر السائبة (على سبيل المثال: البصل)؟
هل وجدت النص المعروض على الشاشة سهل القراءة؟
هل وجدت طريقك حول النظام على الشاشة بسهولة؟
هل واجهت أي مشاكل أثناء محاولتك الدفع؟
كيف وجدت صوت موجه؟
كيف وجدت المطالبات على الشاشة والرسوم المتحركة؟
هل واجهت أيًا مما يلي:
نعم
لا
أي مشاكل أثناء محاولة الدفع
تلقيت مساعدة من موظف في المتجر أثناء استخدام آلات الخدمة الذاتية
واجهت صعوبات عند وضع التسوق في أكياس أو على حزام النقل
ما طرق الدفع التي واجهتك بها مشكلات؟
يرجى اختيار كل ما ينطبق
ما الطريقة التي تفضلها في التسوق؟
كيف تقيم خبراتك الشاملة مع آلات الخدمة الذاتية؟
إذا كان لديك أي شيء آخر لإضافته ، فلا تتردد في القيام بذلك أدناه: