يُعد استبيان قابلية الاستخدام لعمليات الخروج للخدمة الذاتية بمثابة استبيان لفهم الرأي العام حول أنظمة الخروج للخدمة الذاتية في المتاجر المختلفة. تهدف أسئلة الاستطلاع هذه إلى تحديد التحديات أو المشكلات التي يواجهها الجمهور عند استخدام هذا النظام الذي يمكن أن يساعد الشركة على إجراء تحسينات وفقًا لذلك في تلك المناطق في المستقبل القريب.
يمكن رؤية تسجيلات الخدمة الذاتية في معظم محلات السوبر ماركت أو متاجر البيع بالتجزئة هذه الأيام. ومع ذلك ، لا يزال معظم الناس يفضلون استخدام طريقة الدفع التقليدية. هناك أسباب تجعل العملاء لا يختارون الخروج من الخدمة الذاتية. يمكن أن تكون هذه الأسباب تعقيد النظام أو الواجهة أو حتى المعرفة لتشغيله. وبالتالي ، هناك حاجة لإجراء تحسينات في نظام الخدمة الذاتية الحالي ويجب ترقيته إلى العملاء. في مثل هذه الحالة ، ستمكن الدراسة الاستقصائية الشركة من معرفة آراء العملاء حول النظام ، والتحديات أو المشكلات التي يواجهونها ، وبالتالي يمكن تحسينها وفقًا لمتطلبات العميل
فيما يلي أسئلة لجمع المعلومات حول نظام الخروج للخدمة الذاتية ورأي العملاء حول قابلية استخدام مثل هذا النظام:
Creating a survey with QuestionPro is optimized for use on larger screens -
Though you're welcome to continue on your mobile screen, we'd suggest a desktop or notebook experience for optimal results.
العودة إلى questionpro.com
