حساب مجاني
قوالب المسح استطلاعاتB2B مسح رضا البائع + نموذج نموذج استبيان

مسح رضا البائع + نموذج نموذج استبيان

استبيان رضا البائع هو استبيان لفهم مدى رضاء العميل عن البائع. يهدف هذا الاستطلاع إلى تحديد متطلبات العميل وما هي العوامل التي يمكن أن تعزز العلاقة بين البائع والعميل. مثل هذا الاستقصاء يمكن أن يمكّن البائعين من الاستمرار في المنافسة والهبوط بعقود طويلة الأجل مع عملائهم.

في الوقت الحاضر الباعة مطلوبة من قبل كل منظمة. ومع ذلك ، فإن عدد البائعين لكل شركة ينمو بشكل كبير وبالتالي هناك منافسة هائلة. من أجل البقاء في السوق ، يتعين على البائع الاهتمام بأشياء متعددة مثل التسليم في الوقت المناسب ، وجودة المنتجات أو الخدمة ، والتسعير ، وما إلى ذلك. وبالتالي ، فإن استطلاع رضا البائع سيمكن البائعين من فهم ما هو أكثر أهمية لعملائهم و كيف يمكن أن تعزز علاقتها مع العملاء.

فيما يلي أسئلة لجمع المعلومات حول مدى رضاء العميل عن الخدمات والمنتجات المقدمة من البائع.


بالنظر إلى تجربتك الكاملة معنا ، ما مدى احتمالية أن توصي بنا ، كبائع للآخرين؟0 من المستبعد جدا to 10 من المرجح جدا
من المستبعد جدا
من المرجح جدا
يرجى تحديد مستوى رضاك لما يلي:
مستاء جدا
غير راضى
محايد
راض
راضي جدا
الوقت المستغرق لمعالجة طلباتك
معالجة دقيقة لأوامرك
المعلومات المقدمة حول حالة طلباتك
مهذب وودود ممثلنا
فهم متطلباتك
معرفة مندوبنا
مدى استجابة شركتنا لمتطلباتك
جودة خدماتنا ومنتجاتنا
بشكل عام ، ما مدى رضاك عن خدماتنا ومنتجاتنا
ما مدى أهمية ما يلي بالنسبة لك؟
ليس مهما على الإطلاق
مهم قليلا
مهم بدرجة معقولة
مهم جدا
مهم للغاية
جودة المنتج
جودة الخدمة
التسليم في الوقت المناسب
الحد الائتماني
مهارات التواصل الجيد
فهم متطلباتك
التسعير
كيف تفضل إرسال متطلباتك إلينا؟
كمية المعلومات التي نوفرها لك عن خدماتنا ومنتجاتنا الجديدة هي:
نقوم بإنشاء رسائل إخبارية حول إنجازاتنا مع جميع عملائنا. هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عنها؟
كيف سمعت عنا؟
كم عدد المرات التي واجهتك فيها أي مشكلات تتعلق بما يلي:
دائما
غالبا
بعض الأحيان
نادرا
أبدا
توصيل
جودة الخدمة
جودة المنتج
التواصل والتفاهم
المعاملات المالية
سلوك مندوبنا
استبدال البضائع المعيبة
ما مدى سرعة حل المشكلات؟
بشكل عام ، ما مدى ثقتك بنا لإكمال طلباتك بشكل فعال؟
متى كانت آخر مرة قمت فيها بعملية شراء منا؟
هل لديك أي تعليقات / اقتراحات أخرى لمساعدتنا على خدمتك بشكل أفضل؟

أهم 3 أسباب لاستخدام قالب استبيان رضا البائع

1. قم بقياس درجة المروج الصافي: إنه يقيس صافي نقاط المروج للبائع بناءً على العملاء الذين من المحتمل أو من غير المحتمل أن يوصوا بخدمتك للآخرين.

2. تحديد نقاط القوة والضعف: هذا الاستبيان يساعد البائع على تحديد نقاط القوة والضعف لديهم. إنه يمنحهم الفرصة لتلبية توقعات عملائهم وخدمة عملائهم الجدد بشكل أفضل.

3. تقييم جودة المنتجات والخدمات والعمليات: يساعد البائعين على جمع المعلومات من العملاء حول جودة المنتج والخدمة ، والتسليم في الوقت المناسب ، والتسعير ، والمعلومات ذات الصلة ، وسلوك ممثل خدمة العملاء.