¿Qué es el Customer Effort Score (CES) o indicador de esfuerzo del cliente?
El Customer Effort Score o indicador del esfuerzo del cliente es un indicador que sitúa al cliente en el centro […]
El Customer Effort Score o indicador del esfuerzo del cliente es un indicador que sitúa al cliente en el centro […]
Un estudio Mystery Shopper es una herramienta para la investigación de mercados, basada en fingir actos de compra o en […]
La herramienta QuestionPro CX te ayuda a gestionar toda la experiencia del cliente, desde la creación de encuestas, recolección de […]
Relación entre dos variables…esto es la investigación correlacional, la verdad es que puede sonar muy aburrido o quizá un tema […]
Experiencia de consumo es uno de los términos más importantes para cualquier negocio en la actualidad. Esto se debe a […]