Retroalimentación negativa del cliente ¿La estás escuchando?
La mayoría de las empresas hacen caso omiso a lo que opinan los clientes, o no les brindan los canales […]

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Al crear un programa de experiencia del cliente, es importante hacer un seguimiento del recorrido del cliente y tener la […]

Una encuesta al consumidor es aquella que te ayuda a obtener información sobre los niveles de satisfacción en relación a […]

Una base de datos de clientes es la materia prima para la relación con los consumidores y las campañas de […]

Los KPIs de servicio al cliente te permiten saber si el trabajo que tus empleados realizan y la atención que […]