¿Qué tanto te recomiendan tus clientes? Utiliza la fórmula NPS
¿Puedes contar la cantidad de clientes que refieren tu negocio a un amigo, familiar o compañero? No necesitas adivinarlo, puedes […]
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Sin duda las redes sociales pueden destruir tu negocio, son capaces de exponer, de manera exponencial, lo bueno y lo […]
Si no sabes qué es NPS entonces no te has dado cuenta por qué muchos de tus clientes te han […]
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Si quieres tener una cultura de servicio que realmente funcione, debes planear correctamente tu estrategia de servicio al cliente. Además, […]