¿Qué son los sondeos transaccionales y cuando utilizarlos?
Cada vez son más las empresas que entienden la necesidad de obtener información de sus consumidores, por ejemplo después de […]
CX
Encuesta de experiencia del cliente. 10 consejos para diseñar la encuesta perfecta
Las organizaciones siempre han hecho énfasis en la experiencia del cliente y en el valor que esta le da a […]
¿Cómo entender el esfuerzo del cliente?
El indicador del esfuerzo del cliente es un parámetro de medición para obtener información acerca del trabajo que le cuesta […]
Panel de satisfacción del cliente CX QuestionPro
Si estás enviando encuestas de satisfacción a tus clientes, ¡tenemos buenas noticias! Como parte de nuestra iniciativa de Informes Avanzados, […]
¿Pregunta Customer Effort Score o Net Promoter Score?
Es posible que muchos de ustedes quieran saber si deben centrarse en aumentar la lealtad del cliente o en disminuir […]
