¿Por qué utilizar Net Promoter Score?
«En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que nos recomiende a sus amigos o compañeros de […]
CX
La teoría de la evolución del consumidor
En la actualidad, y después de varios cientos de años, resulta sorprendente que la idea revolucionaria sobre la teoría de […]
¿Cómo crear una cultura centrada en el cliente?
¿Qué crees que se requiera para que en una compañía exista una cultura centrada en el cliente? Por supuesto que […]
Habilidades para una mejor atención al cliente
Existen diversas estrategias para una mejor atención al cliente por parte de tus empleados. No olvides que del trato que […]
Consejos para mejorar el servicio de atención al cliente
Si bien sabemos que para dar un buen servicio de atención al cliente hay que ser amables y escucharlos, hoy […]
