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Investigación de clientes: Qué es y cómo hacerla

La investigación de clientes es un paso fundamental para conocer de manera certera quién utiliza o utilizará los productos o […]

¿Cómo dar un extra en el servicio al cliente?

¿Qué tanto apoyo le brindas al cliente antes, durante y después de una compra? No solo basta con hacerlo al […]

Gestiona la experiencia del cliente y logra la satisfacción

Existen diversos elementos que pueden afectar la experiencia del cliente y por ende las ventas de tu negocio. En todo […]

El mercado y las necesidades del cliente en la investigación (Parte I)

Los negocios exitosos obtienen beneficios mediante la comprensión de las necesidades del cliente. Una buena investigación del cliente ayuda a […]

Haz un mapa de la experiencia del cliente y traza la ruta hacia el éxito

Un mapa de la experiencia del cliente permite a las organizaciones reunir datos y evidencias de lo que el cliente […]

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