Sesgos Cognitivos: Qué son y cómo afectan la perspectiva del cliente
Los sesgos cognitivos son los errores mentales que ocurren cuando las personas emiten juicios. Estos errores tienen lugar debido a […]
CX
¿Cuáles fueron los 5 mejores comerciales del Super Bowl LVI?
Por segundo año consecutivo, el equipo de QuestionPro Research y Synapbox realizaron el webinar especial “Super Bowl LVI Ad Awards”, […]
Programa de defensa del cliente: Qué es y cómo crearlo
Si quieres tener además de clientes comprometidos o leales, clientes que te quieran lo suficiente como para hablar bien de […]
Qué es y cómo calcular el TAM, SAM y SOM
Hoy conoceremos cómo calcular el TAM, SAM y SOM, métricas que te ayudarán a conocer la viabilidad de tu modelo […]
¿Cómo mejorar el servicio de atención al cliente en comercio local?
¿Sabes cuáles son los motivos por los que los clientes no repiten en un establecimiento? ¿Y cómo se puede mejorar […]
